Görünüm          
1.704 şikayet listeleniyor

2015 yılından beri Turkcell TV ve Superonline kullanıcısıyız. Turkcell TV'nin mevcut kutusu yavaşladığı için ve 4K desteklemediği için ekstra ücret ödeyerek Turkcell TV Ekstra paketine ve Sagem marka kutuya Ağustos ayında geçiş yaptım. Faturaya bu geçiş yansısa da kutunun teslimatı Ekim ayında yapıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eski bir Turkcell TV Plus abonesiyim. Yaklaşık 3 kez sözleşmemi yeniledim ve her ay otomatik olarak faturalarımı öderim, birkaç gündür TV Plus kumandamın kanal geçişlerini yapmadığını gördüm ve Superonline servisini aradım uzun bir uğraştan sonra bugün yani 27.09.2020 tarihi için bir arıza ekibi gön...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline taahhüt sürem bittiğinde kotalı tarifeye geçip sözleşmemi yeniledim, bundan bir süre sonra kampanya vb... Departmandan beni arayıp, ücretsiz TV Plus aboneliği teklif edildi kullanmayacağımı söylediğim halde bu kampanyada hiçbir ücret olmadığını tekrarlayarak ısrar edilince, kabul ettim. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ağustos ayında şehir değişikliği nedeniyle, yani taşındığımız için ve taşındığımız bölgede fiber altyapısı bulunmadığından, zorunlu sebeple aboneliği iptal için başvurduk. İstedikleri evrak taşındığımız yere ait ikametgah belgesiydi. Belgeyle beraber dilekçe yazıp gönderdik ve gönderdikten hemen son...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell TV+servisi paketini iptal ettiğim halde ve müşteri temsilcisi bir daha ki ay faturanıza yansımayacak dediği halde bu ay gene bizi enayi yerine koyup faturama giydirmişler. Arayıp şikayetimi ilettiğimde kalite ekininin kararı müşteri temsilcisi bilgi vermek zorunda olmadığını faturayı seve s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Beni arayan ve benim aradığım görüştüğüm müşteri temsilcilerine ısrarla belgesel kanallarının tamamının olup olmadığını sormama rağmen "evet" cevabını aldığım için zaten Superonline müşterisiyim. Neden kullanmayayım ki diyerek kampanyaya geçiş yaptım. 24 ay taahhüt olmasına rağmen fakat kesinlikle b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TV Plus paketi hakkında bilgi veren temsilciye özellikle memnun kalmazsam cayma bedelim ne kadar çıkar dedim. Kendileri 1 aylık fatura ancak çıkar diğerleri gibi yüksek bedel ödemezsiniz 1 ay sonra iptal edin. Müşteri temsilcisi 300 TL cezai bedel yanı şunu diyor bizden çıkarsanız size 1 senelik bed...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

637**470 müşteri numaralı fiber internet hattıma TV+ üyeliği eklemek için arayıp duruyorlardı . Ben de her seferinde reddediyordum. Bir gün arayıp 1 yıllık TV+ üyeliğini kutu dahil ücretsiz vereceklerini söylediklerinde 1 yıl ücretsiz mi olacak diye teyit edip taahhüt de olmadığını öğrenince kabul e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.06.2020 tarihinde kullanmakta olduğum 30299502 Üye numaralı d** aboneliğimi sonlandırarak Turkcell Fiber+ TV Plus aboneliğine geçtim. Turkcell TV+ aboneliğime geçtiğim esnada görevli arkadaşlar bana d**cayma bedeli olan son faturasını Turkcell bayisine götürdüğüm takdirde faturanın Turkcell taraf...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.09.2020 tarihinde kablosuz TV seyretmek üzere Nokia cihaz aldım. Nokia cihazı teslimat yaparak kurulumunu gerçekleştirmediler birkaç günlük şikayetlerimden sonra yine ilgilenmediler müşteri hizmetlerine defalarca bu süreç içerisinde ulaşım sağlamama rağmen çözüm odaklı olmayarak devamlı geçiştird...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell TV kullanıyorum, internetinden memnunum. Fakat 6 aydır bilgisayarımdan TV Plus uygulamasının açılmadığına dair defalarca, Gmail gönderdim ama bir sonuca ulaşamadığımız gibi, bir tane müşteri hizmetleri bizimle iletişime geçme zahmetinde bile bulunmadı. Bir tane fatura yatm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Turkcell Superonline aboneliğime 20.09.2020 günü Turkcell TV'yi eklettirme başvurusunda bulundum ancak kurulum 12.10.2020 yapıldı. 22 günlük sürede Turkcell TV kullanamadığım halde 30.09.2020 tarihli faturada TV+ dolu dolu eğlence kampanyası şeklinde 27 TL kullanım ücreti çıkarılmıştır. Bununla ilgi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Müşteri hizmetleri beni arayıp TV+ kampanyasını sundu. Eski internetimle aynı fiyatta olacağını söyledi. Eski internetimin fiyatı 109.90'dı. Bu fiyatta olacağını söylediler. Ama gelen fatura 124.65 TL. Müşteri temsilcisini arayıp durumu izah ediyorum. Ben T**kullanıcısıyım neden fazla para vererek e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Hali hazırda Superonline kullanıcısıyım. Yeni bir ev aldım ve eski evimden taşındım. Taşınma işlemi içinde Superonline ı arayarak randevu aldım ve ekip yönlendirildi. Gelen ekibin tavsiyesi üzerine kablosuz cihaz satın aldım. Ücretini de elden h**** isimli şahısa verdim. Bir sıkıntı olursa beni aray...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayın yetkili, TV+ normal üyesiydim. Premium üyeliğe geçtim. Bana gönderdikleri müşteri bilgilendirme formu b maddesinde Müşterinin fatura dönemi içinde bir üst pakete geçmesi ya da dönem içerisinde iptali halinde, TV+ servis aboneliğinin kullanıldığı gün kadarlık kısmı müşterinin faturasına yansı...Devamını oku

  • - Görüntüleme