sözü

10.12.2025 tarihinde saat 22:29’da Saka Su mobil uygulaması üzerinden yanlış adrese sipariş verdim. Hemen ardından müşteri memnuniyet hattını arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm kişi, siparişin iptal edildiğini ve aynı gün içinde 1.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceğini söyledi. Anc...

Yaklaşık on yıl önce Marmara Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi’ne başvurdum ve dişlerime kanal tedavisi uygulandı. O dönemde diş Eti çekilmesi nedeniyle dişlerimin çok kötü durumda olduğu, ek bir tedavi planlanacağı ve bu tedavi için tekrar çağrılacağım söylendi. Ancak o günden bugüne kadar taraf...

08 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım motosikletim için trafik sigortası yaptırmak üzere Sigortaladım Sigorta aracılığıyla Sompo Sigorta poliçesi düzenlendi. İşlem sırasında tarafıma 5.000 TL’lik bir teklif sunuldu ancak üzerimde başka bir poliçe göründüğü gerekçesiyle bu teklifin geçerli olmadığı,...

Eureko Sigorta üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortasını iptal ettim. İptal sırasında yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ödemenin bana iade edileceği söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. İşlemi müşteri temsilcisi üzerinden gerçekleştirdim ve özellikle...

Hepsiburada üzerinden 471 518 669 6 numaralı siparişimle Stanley Adventure Taşınabilir Soğutucu Kamp Buzluğu 28 litre satın aldım. Ürün bana iki kez kırık şekilde ulaştı. Her seferinde ürünle ilgili kayıt açıldı ve “farkı tanımlayacağız, tekrar alabilirsiniz” denildi, ayrıca 1–3 iş günü içinde dönüş...

Akbank’ın Kobim Kazansın kampanyasına şirketim adına katıldım. Kampanya kapsamında toplam 8 maddeden en az 6 tanesini yerine getirmemiz yeterliyken, biz 7 maddeyi eksiksiz olarak belirtilen tarihler içinde tamamladık. Buna rağmen, 10 Aralık’ta yatacağı söylenen 25.000 TL chip-para ne kurumsal Akbank...

Hiking marka wh8 model akıllı saati yaklaşık iki gün önce Robo Türkiye üzerinden sipariş verdim ve bugün teslim aldım, ancak saat hiç açılmıyor ve ürünü kullanamıyorum. Cihaz daha ilk günden bu şekilde arızalı çıkmasına rağmen bir muhatap bulmakta ciddi sorun yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili ola...

Millenicom müşterisi olarak uzun süredir hizmet almaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım sorunlar sebebiyle üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Buna rağmen firmanın müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon hattına bağlanmak mümkün değil, sistem sürekli otomatik yönlendirme yapıyor ve ...

İzmir Acıbadem Kent Hastanesi’nde doğum ile ilgili olarak yaşadığım fiyat mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Hamileliğimin başından beri bu hastanede doğum yapmayı planlıyorduk ve bu doğrultuda hastanede görevli S***** Hanım ile hem yüz yüze hem de telefonla görüşmeler yaptık. Bu görüşmelerde bize d...

24.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden us Polo marka 50 beden erkek mont siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasındaki beden tablosuna göre 50 bedenin m bedene denk geldiğini görerek bu bedeni seçtim. Ürün 9979875161 sipariş kodu ile elime ulaştıktan sonra montu denediğimde en az bir bed...

Bu yıl eşimin arkadaşı Birevim’e araç için kayıt oldu ve tüm taksitlerini düzenli olarak ödedim. Buna rağmen, aracı teslim etmeleri gereken tarihten itibaren yaklaşık 20 gündür gecikme yaşıyorum. Ben, kendilerine 1 milyonluk aracı eşim aracı olduğu için 950 bine onay verdim, söz verdim. Kasım 25’te...

07.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya Cepa AVM’deki Ceyo mağazasından, biri mağazadan teslim, diğeri kargo ile gönderilmek üzere 9946-34 model iki adet terlik satın aldım. Satış sırasında çalışan, herhangi bir sorun olduğunda ürünü getirmemiz halinde koşulsuz olarak ilk 15 gün içinde iade, 1 ay içinde...

Ziraat Bankası kredi kartımdan 10.12.2025 tarihinde 353 TL kart ücreti kesintisi yapıldı. Mersin Pozcu şubesine bağlı kredi kartımda böyle bir ücretle karşılaşmak istemiyordum ve bu tutarın alınmasını haksız buluyorum. Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini aradım. Kart aidatının iadesi için ta...

30.06.2024 tarihinde Konya Güney Ankastre’den Gl akıllı evye satın aldım. Ürün daha bir yıl dolmadan alt kısmından su damlatmaya başladı ve yaklaşık 1 aydır, 2 kez tekrarlayan bu sorunla uğraşıyorum. Bunun üzerine ürünü aldığım yeri aradım, oradaki çalışanlar Konya’daki sorumlu kişinin a. Z. Olduğun...

11.12.2025 tarihinde saat 06.56’da İzmir Hatay’daki Petrol Ofisi istasyonundan banka kartımla 1250 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Bu alışverişte, aralık ayında kampanyaya katılan müşterilere 1250 TL yakıt alımına 125 TL hediye puan verileceği taahhüt edildiği için işlemi bu kampanyaya güvenerek ge...

10/11/2025'de Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Kargo tarafından “aynı gün teslim” seçeneğiyle gönderildi. Gönderimin takip numarası 157307253 ve sistemdeki ilk tahmini teslim tarihi de 10/11/2025 olarak görünüyordu. Ancak o gün teslimat yapılmadı, ardından sorgulama ekranında tahmini...

Allianz Sigorta ile çalıştığımız kuruma gelen temsilci aracılığıyla, 17 Eylül 2024 tarihinde hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Görüşme sırasında, sigortalılık süresinin bu kadar uzun olduğu açık ve net şekilde anlatılmadı; isteğimiz dışında, daha uzun vadeli ve bize anlatılandan farklı içerikte b...

19 Kasım sabah saat 10.19’da Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden eol5767201 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişte normal kargoda ücret alınmazken, özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini 59,99 TL kargo bedeliyle seçtim ve toplamda 2.928,48 TL ödeme yaptım. Ancak buna rağmen ürünüm aynı gün tesl...

Denizbank maaş müşterisiyim ve maaş hesabıma istinaden verilen Troy kredi kartımın son ekstresinde 995,5 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Banka müşterisi olalı henüz 6 ay oldu, bu süre zarfında tarafıma yıllık kart aidatı alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aidat iadesi ...

10.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus marka, “yarın kapında” hizmeti ile satın aldığım 447 596 386 2 numaralı siparişim, 11 Aralık 2025 yani bugün teslim edilmesi gerekirken kargoya bile verilmeden bekletilmektedir. Bu ürünü özellikle “yarın kapında” hizmeti olduğu için, ekstra 600 TL fark...

10.12.2025 tarihinde saat 17.47’de Ziraat Bankası’ndan ü** y*** isimli çalışanınız tarafından arandım. Gecikmeye düşen kredi kartı borcumla ilgili, daha telefonu açar açmaz son derece kaba, küçümseyici ve sert bir üslupla "Ödeme yapacaksınız, yoksa avukatlık olacaksınız" gibi ifadeler kullandı. Mikt...

Yaklaşık 2 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıyorum. Kartı ilk alırken, kart aidatı ya da yıllık üyelik ücreti alınmayacağı banka çalışanı tarafından sesli ve açık bir şekilde belirtilmesine rağmen, 07.12.2025 tarihinde kartımda “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.521 TL kesildiğini gördüm. Bu ke...