Yanlış Adrese Giden Siparişte İade Sözü Tutulmadı, 1.000 TL Geri Ödenmedi

10.12.2025 tarihinde saat 22:29’da Saka Su mobil uygulaması üzerinden yanlış adrese sipariş verdim. Hemen ardından müşteri memnuniyet hattını arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm kişi, siparişin iptal edildiğini ve aynı gün içinde 1.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceğini söyledi.

Ancak verilen bu bilgiye rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Saka Su mobil uygulamasına kayıtlı telefon numaram 0552*****35 olup, uygulamada ilgili sipariş için sipariş numarası görünmemektedir.

Yanlış adrese verilen bir sipariş için aynı gün içinde arayıp durumu bildirmeme ve iade sözü verilmesine rağmen ödemenin geri yapılmamasından dolayı mağdur oldum. 1.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.