to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde saat 17.47’de Ziraat Bankası’ndan ü** y*** isimli çalışanınız tarafından arandım. Gecikmeye düşen kredi kartı borcumla ilgili, daha telefonu açar açmaz son derece kaba, küçümseyici ve sert bir üslupla "Ödeme yapacaksınız, yoksa avukatlık olacaksınız" gibi ifadeler kullandı. Miktarı öğrenmek için asgari ödeme tutarını sorduğumda "Ne asgarisi, en az 5.000 ödemelisiniz" diyerek alaycı şekilde güldü. Ödeme sözü verirsem süre tanınmasını rica ettiğimde ise "Süreniz kalmadı, 10 güne avukatlık olacaksınız" dedi.
Yapılandırma veya farklı ödeme seçenekleri olup olmadığını ben sormadan hiç bilgi vermedi, sorunca da defalarca tersleyici bir tavır sergiledi. Neden bugüne kadar tarafıma bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda "Gençsiniz, borcunuzu ben mi takip edeceğim, girin bakın" diyerek saygısızca cevap verdi. Müşteri iletişimi ve üslubunun yanlış olduğunu, bir banka çalışanının bu şekilde konuşmaması gerektiğini söylediğimde daha da agresifleşti.
Kendisini ankete yönlendirmesini, tavrını rencide edici ve onur kırıcı bulduğumu belirttiğimde "Anketi bırakın, direkt başkanlığa şikayet edin" diyerek alaycı bir üslup kullanmaya devam etti. Bir devlet bankasının müşterisine bu şekilde davranan bir çalışanı istihdam etmesi kurumunuzun itibarını da zedeliyor. Gecikmiş borcumu ödemeye niyetliyim; mesele para değil, tamamen üslup ve eksik bilgilendirmedir. Ben bir akademisyen adayı olarak, devlet bankasından en azından saygılı ve profesyonel bir iletişim beklerdim.
Arama ses kaydının incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetim neticesinde gerekli işlemler yapılmadığı takdirde, mevcut kayıtları da kullanarak manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Hiçbir vatandaş bu tarz alaycı ve onur kırıcı bir üsluba maruz kalmayı hak etmiyor.
13 Kasım 2025 tarihinde saat 22.00 sularında Ziraat Bankası’nın internet sitesi üzerinden canlı destek hizmetine bağlandım. Görüşme sırasında tarafıma yardımcı olan çalışan H**** Bey’in son derece ilgisiz ve alaycı bir tavır sergilediğini üzülerek belirtmek isterim. Kendisi, iletişim sürecinde sürek...
Ziraat Bankası'nı 4 gündür harcamalarımı göremediğim için arıyorum. Aradığımız 3 müşteri temsilcisi bizimle düzgün bir şekilde konuşurken, 22 Haziran 2025 saat 23:35'te görüştüğümüz S**** adındaki müşteri temsilcisi, bizimle adeta alay ederek konuştu. Daha önce hiçbir bankada böyle bir sorun yaşamad...
Ziraat Bankası'ndan Aralık 2024'ün 4'ü ile Ocak 4'ü arasındaki döneme ait kredi kartı borcumu, nefes aylarından yararlanarak diğer yarısını bir sonraki ay, yani 2025 Ocak ayı içerisinde ödemek istedim. Bununla ilgili bir sorun oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayın 13'ünde ve ayın 16'sında he...
Merhabalar, Sayın Ziraat Bankası yetkilileri; öncelikle size beni neden gözle görülür bir biçimde dolandırdığınızı sormak istiyorum. 5 yıldır kullandığım kredi kartıma, banka kartımın otomatik olarak tamamını ödemesi şeklinde bir talimat verilmiş. Dolayısıyla kart borcunun minimum tutarından fazlas...
01.09.2024 saat 18.30'da Ziraat Bankası'nın bir temsilcisi beni arayarak 50.000 TL limitli kredi kartı ve 25.000 TL'lik, 3 ay vadeli 0 faiz nakit avans vaadiyle kart açılışını onaylattı. Ancak kartım aktifleştiğinde limitim sadece 12.500 TL olarak belirlendi. Şikayetim sonrası 0322 234 61 30 numara...
Yorumlar