Söz Verilen İade Yapılmadı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Allianz Sigorta A.Ş.'den tamamlayıcı sağlık sigortası için yaptığım işlem sonrası 3.100 TL’lik para iadesi sözü verildi. Telefonda yapılan görüşmede, iadenin 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği açıkça söylendi; ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Verilen süre geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmaması ve sonrasında müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor. Anlaşma yapılırken her şeyin karşılanacağı söylenmesine rağmen sonrasında şartların değişmesi ve birçok şeyin kapsam dışı kalması da ayrıca güven sarsıcı bir durum oldu.

Hem tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamındaki bu çelişkili bilgilendirme hem de taahhüt edilen süre içinde yapılmayan iade nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 3.100 TL’lik ödemenin gecikmesiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net, yazılı ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.