Kobim Kazansın Kampanyasında Tüm Şartları Sağlamama Rağmen Chip-Para Yüklenmedi

Akbank’ın Kobim Kazansın kampanyasına şirketim adına katıldım. Kampanya kapsamında toplam 8 maddeden en az 6 tanesini yerine getirmemiz yeterliyken, biz 7 maddeyi eksiksiz olarak belirtilen tarihler içinde tamamladık. Buna rağmen, 10 Aralık’ta yatacağı söylenen 25.000 TL chip-para ne kurumsal Akbank kartımıza ne de ticari kartımıza yüklenmedi.

Kampanya şartları gereği öncelikle Akbank kartı çıkartılması gerekiyordu; kartımızı çıkarttık ve POS veya ATM üzerinden finansal işlem yaptık. Akbank Mobil’de aktivasyon yapılması gerekiyordu, bunu da şubedeki KOBİ temsilcim H****** Hanım ile birlikte sağladık. Ticari kredi kartı çıkarıp işlem yapmamız isteniyordu; ticari kartı çıkardık, teslim aldık ve işlem provizyondan geçti. Ticari Artı Para tanımlanması gerekiyordu, bu limit de hesabımıza tanımlandı.

Ayrıca, otomatik fatura talimatı verilmesi maddesi kapsamında telefon faturamızı otomatik ödeme talimatına bağladık ve işlem başarıyla gerçekleşti. Diğer fatura talimatı maddesini yerine getirmek için elektrik ve su faturalarımızı da otomatik ödeme talimatına aldık. Son olarak Kolay Adres (KOLAS) tanımlanması gerekiyordu, bunu da şubede KOBİ temsilcim H****** Hanım’ın yönlendirmesiyle aktif hale getirdik. Tüm bu işlemleri kampanya koşullarında belirtildiği şekilde 1–31 Kasım tarihleri arasında ve 8 Aralık’a kadar olması gereken aktivasyon süresi içinde yaptık.

Kampanya metninde, tüm şartları yerine getiren müşterilere 10 Aralık’ta 25.000 TL chip-para yüklemesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, tarafıma hiçbir chip-para tanımlanmadı. Kurumsal kartımızı da ticari kartımızı da kontrol ettik, herhangi bir yükleme görünmüyor. Şubedeki KOBİ temsilcimle görüştüğümde, bizim tüm koşulları sağladığımızı, ancak şubeden bu duruma müdahale edemediğini, bu nedenle talep açmam gerektiğini iletti. Bunun üzerine 8025422962 kodu ile bir talep oluşturduk.

Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmamıza rağmen, söz verilen chip-paranın yüklenmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Akbank’ın Kobim Kazansın kampanyası kapsamında verdiği sözü tutarak, 25.000 TL chip-paranın en kısa sürede tarafımıza tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.