to read complaints and reviews, or file yours. 
10/11/2025'de Turkcell Pasaj üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Kargo tarafından “aynı gün teslim” seçeneğiyle gönderildi. Gönderimin takip numarası 157307253 ve sistemdeki ilk tahmini teslim tarihi de 10/11/2025 olarak görünüyordu. Ancak o gün teslimat yapılmadı, ardından sorgulama ekranında tahmini teslim tarihi önce 11/11/2025’e, bugün itibarıyla da tekrar güncellenerek 12/11/2025’e çekildi.
Bu süreçte Kolay Kargo’yu defalarca aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece “ilgili birime aktardık, size dönüş yapılacak” şeklinde cevap verildi, ne bir geri dönüş yapıldı ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı. İstanbul içi bir gönderi olmasına ve özellikle aynı gün teslimat hizmeti sunulmasına rağmen, iki gün geçmesine karşın bırakın teslimatı, düzgün bir bilgilendirme dahi alamadım.
Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun aynı gün gelmesi gerektiğini, bu nedenle Kolay Kargo’ya mail attıklarını ve Kolay Kargo’dan da şubeye bilgi verileceği cevabını aldıklarını öğrendim. Buna rağmen teslimatın ne zaman yapılacağı hâlâ belirsiz.
Acil ihtiyacım olan bu ürünün, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
27.07.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden akıllı telefon siparişi verdim. 1 gün içerisinde kargo ve hızlı teslimat yazıyordu. Pazar günü olduğu için bir beklentim yoktu; ancak bugün 2 iş günü geçti ve ürün hakkında hâlâ bilgi yok. Kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi de yok, sadece 'sipar...
4 Aralık tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 116.299 TL bedelle bir telefon satın aldım. Siparişime ait 20257083641 numaralı, 155729125 takip numaralı kargomun ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, İstanbul adresime yaklaşık 5 gündür hiçbir teslimat yapılmamıştır. Kolay Gelsin kargo takip ekranında...
Turkcell Pasaj üzerinden 15.11.2025 tarihinde 20257043532 numaralı siparişi verdim. Ürün sayfasında siparişin bir iş gününde kargoya verileceği ve 2–5 iş günü içinde elimde olacağı belirtiliyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Sistemde sadece “kargoya verildi” şeklinde bir ...
09.07.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden alışveriş yaptım. Sonrasında, gelmeden önce araması ve bilgi vermesi gereken kurye, 'Geldim' diye aradı. Ben de 'İşteyim, yoldayım' dedim. Kurye adresi değiştirmemi istedi, iş yerine gelsin diye adresi değiştirdim. 24 saat geçti, yine gelmedi. İş yerinde...
25.05.2025'te Turkcell Pasaj web sitesinden satın aldığım ürünün gönderimi "ekspres" olarak 26.05.2025'te teslim edilmek üzere Kolay Gelsin Kargo ile sağlanacaktı. 26.05.2025'te kargo dağıtıma çıktı ancak yoğunluk sebebiyle teslim edilmedi. Bu durumu da ben kargo şirketine zar zor ulaşınca öğrendim....
Yorumlar