to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık İndirimi Sözü Tutulmadı Fazla Ödeme İadesi Ve İndirimli Poliçe İstiyorum
08 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım motosikletim için trafik sigortası yaptırmak üzere Sigortaladım Sigorta aracılığıyla Sompo Sigorta poliçesi düzenlendi. İşlem sırasında tarafıma 5.000 TL’lik bir teklif sunuldu ancak üzerimde başka bir poliçe göründüğü gerekçesiyle bu teklifin geçerli olmadığı, bunun yerine 7.016 TL tutarındaki poliçeyi geçici olarak yaptırmam gerektiği söylendi. Bu kapsamda 311000521414442 numaralı poliçe düzenlendi.
Yetkili kişi, daha sonra eski poliçemin iptal edileceğini ve hasarsızlık indirimi aktarılmak suretiyle 5.000 TL’lik teklifli yeni poliçenin düzenleneceğini sözlü olarak taahhüt etti. Hasarsızlık indiriminin uygulanması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, bu beyana güvenerek poliçeyi kabul ettim ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusu yaptım.
Ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. 11.12.2025 tarihinde yaptığım son görüşmede de poliçeyi düzenleyen kişinin poliçeyi iptal edemeyeceği tarafıma sözlü olarak iletildi. Ne iptal gerçekleşti ne de indirimli yeni poliçe düzenlendi, ayrıca hasarsızlık indirimi de hiç uygulanmadı ve bu süreçte yaklaşık 2.000 TL fazladan ödeme yapmış oldum.
Sözlü vaatlerle işlem yaptırılıp, hasarsızlık indirimi konusunda uyarmama rağmen sonrasında ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, ödediğim fazla tutarın iadesini ve bana başlangıçta taahhüt edilen, hasarsızlık indirimi uygulanmış indirimli poliçenin düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Muharrem A, Şikayet talebini aldık ve konuyla ilgili araştırmalara başladık. Müşteri Memnuniyeti ekibimiz konuyu öncelikli olarak takip edecek ve en geç 24 saat içerisinde sorununun çözümü için sana ulaşacaklar. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Değerli Muharrem A, Konu ile ilgili takibimiz devam ediyor. İşleminle ilgili en kısa süre içerisinde seni arayacağız. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz. ‘sigortaladım, rahatladım’
Değerli Muharrem A, Şikâyetin ile ilgili inceleme yapılmıştır. Aynı gün poliçe iptali yapılmadığı ve tarafına ulaşılamadığından iptal işlemi gerçekleşmemiştir. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
