Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

Allianz Sigorta ile çalıştığımız kuruma gelen temsilci aracılığıyla, 17 Eylül 2024 tarihinde hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Görüşme sırasında, sigortalılık süresinin bu kadar uzun olduğu açık ve net şekilde anlatılmadı; isteğimiz dışında, daha uzun vadeli ve bize anlatılandan farklı içerikte bir poliçe oluşturuldu. Aylık 100 dolar ödeme yapmamız gerektiği, bir yıl sonunda istersek poliçeyi durdurabileceğimiz ve ödediğimiz bir yıllık tutarın yarısının tarafımıza iade edileceği özellikle ifade edildi.

Süreç içinde kurumumuza temsilci ara ara gelmeye devam etti; ancak daha önce bize vaat ettiği tarihlerde gelmedi. Daha sonra, sözleşmeyi durdurmak amacıyla gelip bizden bu yönde imzalar aldı. Buna rağmen poliçe durdurulmadı ve kesintiler devam etti. Poliçemin durdurulmasını ancak kendi çabamla, mail yoluyla Allianz’a ulaşarak sağlayabildim. Buna ek olarak, temsilcinin açıkça ifade ettiği '1 yıllık ödemenin yarısının iade edileceği' sözü de yerine getirilmedi.

Konu hakkında Allianz tarafıyla görüştüğümde, sigortalılık süresinin 10 yıldan az olduğu bir poliçelerinin olmadığını, 144 ay dolmadan paramı alamayacağımı ve poliçenin de %90 oranında kesinti olmadan iptal edilemeyeceğini söylediler. Bu açıklama, hem ilk anda anlatılanlarla hem de temsilcinin taahhütleriyle tamamen çelişmektedir.

Allianz Sigorta’dan, bize satış anında verilen sözlerin yazılı poliçe içeriğiyle uyumlu hale getirilmesini; ya vaat edildiği gibi ilk yıl ödediğimiz primlerin en az yarısının iade edilmesini ya da poliçenin herhangi bir yüksek kesinti uygulanmadan, ödemiş olduğumuz primler tarafımıza iade edilerek iptal edilmesini talep ediyorum. Satış aşamasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile mağdur edildiğim bu durumun, müşteri lehine ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.