Satın Aldığım Akıllı Evyede Sürekli Su Sızıntısı Ve Söz Verilen Ücretsiz Bakımın Sağlanmaması

30.06.2024 tarihinde Konya Güney Ankastre’den Gl akıllı evye satın aldım. Ürün daha bir yıl dolmadan alt kısmından su damlatmaya başladı ve yaklaşık 1 aydır, 2 kez tekrarlayan bu sorunla uğraşıyorum. Bunun üzerine ürünü aldığım yeri aradım, oradaki çalışanlar Konya’daki sorumlu kişinin a. Z. Olduğunu ve onunla görüşmem gerektiğini söylediler.

A. Z. Bey ile görüştüğümde kartuşun değişmesi gerektiğini, bu parça için benim merkezi arayıp talepte bulunmam gerektiğini iletti. Bana 444’lü bir numara verildi, buranın İstanbul’daki yetkili satıcı olduğu söylendi. Yetkili satıcıyı aradığımda ise onların da yapacak bir şeyinin olmadığı, merkezin aranması gerektiği ifade edildi ancak merkezi aradığımda telefonlara bakan kimse olmadı ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi.

Bu ürünü alırken bana 2 yıl ücretsiz bakım ve parça sözü verildi. Buna rağmen su damlatma sorunu için kartuş değişimi dahil gerekli bakım ve parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, verilen bu sözün yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.