Yanlış Beden Tablosu Ve Tutulmayan Değişim Sözüyle Yaşadığım Mağduriyet

24.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden us Polo marka 50 beden erkek mont siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasındaki beden tablosuna göre 50 bedenin m bedene denk geldiğini görerek bu bedeni seçtim. Ürün 9979875161 sipariş kodu ile elime ulaştıktan sonra montu denediğimde en az bir beden büyük olduğunu fark ettim ve beden tablosuna tekrar baktığımda 50 bedenin aslında l bedene denk geldiğini gördüm.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya “soru sor” bölümünden durumu detaylıca anlatarak ürünü bir beden küçüğü ile değişim yapmak isteğimi ilettim. Satıcı, değişim yapabileceklerini, Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp mağaza ile görüştüğümü ve mağazanın değişim yapacağını söylemem gerektiğini belirterek benden değişim kodu almamı istedi. Ben de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, yaşadığım durumu anlattım ve tarafıma bir kod verildi.

Daha sonra montu, verilen bu kodla kargo şirketine teslim ettim. 11.12.2025 tarihinde kargomun satıcıya ulaştığını ve sistemde gönderimin iade kodu ile işleme alındığını gördüm. Mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimde bu kez değişim yapılamayacağını, işlemin sadece iade olarak devam edeceğini söylediler. Başta değişim sözü verilmesine rağmen sonrasında bunun reddedilmesi ve beden tablosunun hatalı olması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Yanlış yönlendiren beden tablosu ve sonrasında verilen değişim sözünün tutulmaması nedeniyle hem mağazadan hem de Trendyol’dan şikayetçiyim. Sipariş numaram 9979875161’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talep ettiğim beden ile değişim işleminin sağlanmasını, ayrıca beden tablosunun da düzeltilmesini istiyorum.