to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözü Tutulmadı, 125 TL Hediye Puanım Yüklenmedi
11.12.2025 tarihinde saat 06.56’da İzmir Hatay’daki Petrol Ofisi istasyonundan banka kartımla 1250 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Bu alışverişte, aralık ayında kampanyaya katılan müşterilere 1250 TL yakıt alımına 125 TL hediye puan verileceği taahhüt edildiği için işlemi bu kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim ancak söz verilen 125 TL puan hesabıma yüklenmedi.
İstasyondaki görevliler, müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise firmanın kampanyadan cayma hakkı olduğu belirtildi ve bu durum normalmiş gibi aktarılmaya çalışıldı. Verilen sözün tutulmaması ve bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yakıt alımını ilan edilen kampanyaya güvenerek yaptım ve karşılığında hakkım olan 125 TL’lik puanın tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Çözüm üretmeyen, Geri dönüş yapmış olmak için dönüş yapan ve 2 dakikamı çalan, Petrol Ofisi firmasından bir daha akaryakıt almayacağım. Mağduriyetim giderilmedi. Bu markadan Kesinlikle yakıt almamanızı tavsiye ederim.
