sözü

26 Eylül tarihinde VakıfBank Click Kart’ımın (son 4 hanesi 7073) ekstresine 499 TL kart aidatı yansıtıldı. 2 Ekim’de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak olumsuz yanıt aldım. Sonrasında 2500 TL harcama sözü vermem durumunda kampanyaya dahil edilebileceğim ve aid...

29 Eylül tarihinde Taze Çiçek üzerinden Lavender Dream Kiss lila gül siparişi verdim. Siparişim, belirttiğim saatten çok daha geç ve yanlış bir adrese teslim edildi. Ürün, sitede teşhir edildiği gibi değildi; çiçekler solmuş ve kuru yapraklarla geldi, aranjman ve vazo rengi de farklıydı. Yaşadığım ...

28 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 50 Mbps VDSL internet abonelik başvurusu yaptım. Ancak ilk başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden pasif duruma düşürüldü. Ardından tekrar başvuru yaptım ve 18 ay taahhüt sözü verdim. Başvurunun gerçekleşeceği adres Ankara/Altındağ’dır. Bir hafta b...

27.09.2027 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Batçı Hair Atelier şubesinde batçıkapatıcı uygulaması yaptırdım. Uygulama öncesinde, saçımda yağ oranı olduğu için kalıcılığın az olabileceği söylendi; ancak en kötü ihtimalle 5 gün dayanacağı belirtildi. Saçımda %27 yağ olduğu hastane kontrollerinde de te...

29.09.2025 tarihinde ky35002044 numaralı siparişi Kitapyurdu üzerinden verdim. Siparişimde okul için gerekli olan okuma listesi kitapları bulunuyor ve özellikle 24 saat içinde kargo sözü verilmişti. Ancak bugün itibarıyla hâlâ “temin edildi” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmet...

Vodafone faturalı hattım için 01.09.2025 tarihinde 2.605,50 TL fatura, 62,75 TL fatura faizi, 3,14 TL BSMV ve 9,41 TL KKDF; 30.09.2025 tarihinde ise 2.785,50 TL fatura, 96,60 TL fatura faizi, 4,83 TL BSMV ve 14,49 TL KKDF tutarında, normalde 92 TL olması gereken faturalar tarafıma yansıtıldı. İzmir...

02.10.2025 tarihinde Enpara müşteri hizmetleri tarafından sadece gecikmede olan KMH (Kredili Mevduat Hesabı) borcum nedeniyle iş yerim arandı. Oysa aynı gün sabah saatlerinde kendim müşteri hizmetlerini arayıp görüşme yaptım ve ödeme sözü verdim. Buna rağmen iş yerim aranarak bana ulaşılamadığı bilg...

2 Ekim 2025 tarihinde D-Smart uydu alıcım bozulduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 11 yıllık cihazım için önce 500 TL servis ücreti talep edildi. Ben de az kullandığım için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak D-Smart tarafından arandım ve ücretsiz servis gönderileceği söylendi. B...

27.09.2025 tarihinde saat 12:10’da 0850 266 02 66 numaralı telefondan D-Smart müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut D-Smart GO Film Dizi Paketi + Film Dizi (HD) + ADSL hizmetimin 24 MB’e kadar limitsiz olarak, aylık 656 TL karşılığında yenileneceği sözü verildi. Ancak bu kampanya tarafıma ...

12 Eylül tarihinde Servet Şekerleme’nin kendi internet sitesi üzerinden 98940 numaralı siparişimde 3lu pekmez ürünü aldım. Ürün elime ulaştığında 1 tanesi hasar görmüş ve akmış haldeydi. 16 Eylül’de firma ile iletişime geçtim ve kontroller sonrası akan ürüne ait para iadesi yapılacağı bildirildi. Ön...

2 Ekim 2025 tarihinde saat 11:45-12:00 arasında Ankara Acity Gratis mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Alışveriş yapmak için mağazada yaklaşık 20 dakika kaldım. Mağaza müdürü olduğunu belirten personelin isteksiz ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Yardım talep ettiğimd...

Emekli maaşımı yeni taşımış olduğum Yapı Kredi Bankası Ankara Yeni Sanayi Şubesi’nden almaktayım. Banka, emekli maaşı müşterilerinden EFT ücreti alınmayacağını sözlü olarak belirtmesine rağmen, 1 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim ilk EFT işleminden 12,50 TL ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini ar...

Başkent Üniversitesi servisleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ümitköy metro durağı karşısı ve Sincan İstasyon Caddesi üzerindeki duraklarda servisler belirtilen güzergah üzerinde olmasına rağmen asla durmuyor, orta şeritten transit geçiyorlar. Bu nedenle, öğrencimizi okula ulaştırmak içi...

16 Eylül tarihinde w62430 sefer sayılı İstanbul–budapeşte uçuşu için wizzair’den bilet aldım. Ancak uçuşta overbooking olduğu için uçağa alınmadım ve başka bir havayolundan bilet almam gerekti. O anda tarafıma, yeni aldığım biletin ücretinin wizzair tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bilet ü...

Nisan ayından bu yana Samsun Atakum’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorunlar sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ekipler gelip bağlantı sıkıntısını geçici olarak çözdüler, ancak kısa süre sonr...

3 Eylül’de Bursa Metro Market İdaş bayisinden yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Ürünlerin 25 Eylül’de teslim edileceği açıkça belirtildi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Benim için önemli olan, bana verilen teslimat sözünün tutulmaması ve bu sürenin hiçbir şekilde d...

TTNET ev interneti aboneliğim sırasında, satış esnasında bana hat dondurma işlemi yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık iki aydır hattımı dondurmak istediğimde, müşteri hizmetleri bölgedeki hat dondurma kapasitesinin dolu olduğu gerekçesiyle işlem yapılamayacağını söylüyor. Bu süreçte hattı...

TÜRKSAT Kablo Net’in Muhteşem İkili 50 Mbps sınırsız internet kampanyası kapsamında, engelli indirimi ve %25 kampanya indirimi uygulanacağı belirtilerek sözleşme yaptım (Abone No: 1091316521). İlk üç ay farklı, sonrasında 12 ay olmak üzere taahhütlü olarak anlaştık. Ancak, iki aydır faturalarımda ne...