to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözü Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
3 Eylül’de Bursa Metro Market İdaş bayisinden yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Ürünlerin 25 Eylül’de teslim edileceği açıkça belirtildi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Benim için önemli olan, bana verilen teslimat sözünün tutulmaması ve bu sürenin hiçbir şekilde dikkate alınmaması. Defalarca aramama rağmen mağaza ve İdaş müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davrandı. Özellikle müşteri hizmetleri, “bayi ile çözün, bizi ilgilendirmez” şeklinde bir üslup kullanarak yardımcı olmadı.
Siparişim için tüm ödemeleri taksitli olarak yaptım. İlk defa İdaş’tan alışveriş yapıyorum ve böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili yetkililerden açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu markadan ürün almayı düşünenlerin, verilen sözlerin tutulmaması ve “sattım gitti” yaklaşımı nedeniyle çok dikkatli olmalarını, ürünü almadan önce defalarca düşünmeleri gerektiğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Nil A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili geri bildiriminizi detaylı şekilde inceledik. Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve iyileştirmeler de tarafımızca hayata geçirilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve bize ilettiğiniz görüşleriniz için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, İdaş Müşteri İlişkileri
