Emekli Maaş Müşterisine Verilen Ücretsiz EFT Sözü Tutulmadı

Emekli maaşımı yeni taşımış olduğum Yapı Kredi Bankası Ankara Yeni Sanayi Şubesi’nden almaktayım. Banka, emekli maaşı müşterilerinden EFT ücreti alınmayacağını sözlü olarak belirtmesine rağmen, 1 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim ilk EFT işleminden 12,50 TL ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretin her zaman kesileceği ve herhangi bir çözüm sunulmayacağı belirtildi.

Emekli maaşımı bu bankaya taşımamın temel sebebi EFT’nin ücretsiz olacağı sözünün verilmesiydi. Ancak bu söz tutulmadığı gibi, promosyonun neredeyse yarısı EFT ücretleriyle geri alınmış oluyor ve bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum. Sürekli EFT yapmam gerektiği için bu uygulama mağduriyet yaratıyor ve bankayla çalışmaya devam etme isteğimi ortadan kaldırıyor.

Bankanın, emekli maaş müşterilerine verilen sözleri tutmasını, EFT ücretinin iade edilmesini ve bundan sonra bu tür ücretlerin alınmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 11595683.