Kargo Gel Al Noktasında Teslim Edilemedi Ve Yanlışlıkla Teslim Edildi

Aras Kargo’nun Karanfil şubesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5770*******15 takip numaralı gönderimde teslimat şekli olarak özellikle gel al noktasını seçmiştim. Ancak teknik bir sıkıntı olduğu söylenerek kargomu bu noktadan alamayacağım, şubeden teslim almam gerektiği belirtildi. Buna rağmen ben kargoyu hiç almamışken, benden gelen kodu isteyip sistemde siparişimi “teslim edildi” olarak göstermişler.

Çalışan bir insanım ve şubenin açık olduğu saatlerde izin alma imkanım olmuyor. Gel al noktasını da bu yüzden tercih ediyorum. En başta gel al noktasında sorun olduğu söylenseydi, eve teslimi seçer komşuma bıraktırırdım ve böyle mağdur olmazdım. Üstelik daha önceki bir siparişimde de yine aynı durum yaşandı, ne ücret iadesi yapıldı ne de siparişim bana ulaştı.

Bu gönderiyle ilgili 2 gündür bekliyorum, dün müşteri hizmetlerini aradım, bugün de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım tekrar eden bu mağduriyet nedeniyle Karanfil şubesinden son derece rahatsızım.

Bu kargonun ya adresime teslim edilmesini ya da şubeden iade sürecine alınmasını talep ediyorum. Benim rızam ve fiili teslim almam olmadan “teslim edildi” işlemi yapılmasının incelenmesini ve sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.