to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim 2025 tarihinde D-Smart uydu alıcım bozulduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 11 yıllık cihazım için önce 500 TL servis ücreti talep edildi. Ben de az kullandığım için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak D-Smart tarafından arandım ve ücretsiz servis gönderileceği söylendi. Bu nedenle fesih işlemini iptal ettim.
Servis görevlisi Gökhan Bozan eve geldiğinde 500 TL servis ücreti ödemem gerektiğini, ayrıca cihaz değişimi için de 1000 TL talep etti. D-Smart’ın ücretsiz servis sözü verdiğini belirtmeme rağmen, bana yanlış bilgi verildiğini söyledi. Üstelik servis ücreti için kendi şahsi IBAN’ını verdi ve ödeme yapmadan evden ayrılmadı. O sırada evde annem vardı ve tüm olayın kamera kayıtları mevcut.
D-Smart’ın verdiği sözlerin tutulmaması ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm abonelik işlemlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olayın incelenmesini ve gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Kapatmak için aradığımda ısrar ve ikna ile devam ettirilen üyeliğimden hizmet alamıyorum. Uzun yıllardır DSmart kullanıyoruz fakat artık yoğunlukla dijital platformları tercih ettiğimiz için üyeliğimizi iptal ettirmeye karar vermiştik. Çok düşük bir üyelik ücreti teklif ederek bir uydu alıcı alsanız...
Haziran ayında D-Smart uydu alıcım arızalandığı için müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis yönlendirilerek evdeki alıcı iptal edilip yerine yenisi takıldı ve bu işlem için 950 TL ödeme yaptım. Ancak yeni cihaz takıldıktan sonra yayın alamadım ve bir ay boyunca sorun devam etti. Bu süreçte bana ...
D-Smart TV üyeliğim vardı. Sistemin sürekli arızalanmasından dolayı birkaç kez servis talep etmeme rağmen sürekli telefonda yok fişi çek/tak, yok TV kapat 10 saniye bekle aç ve benzeri türlü anlamsız çözüm yöntemleri sunuldu. Sorun çözülemeyince servis kaydı açtıklarını ilettiler fakat ne arayan, ne...
2025 yılının Mart veya Nisan ayında, D-Smart üyeliğine başvurmamama rağmen evime gelip uydu cihazı kurulumu yapıldı. Kurulumun hemen ardından, yaklaşık bir hafta içinde iptal talebinde bulundum ve cihazı İstanbul Esenyurt bölgesindeki bir bayiye teslim ederek iade ettim. 60628840 numaralı iptal abon...
Yaklaşık 10 yıldır D-Smart abonesiyim ve Haziran 2025’te taahhüdüm sona erecek. Son 2 senedir ise teknik sorunlar nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. E-Devlet üzerinden iptal sürecini başlattığımda ise tekrar tekrar aranıyo...
Yorumlar