to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart'ın Ücretsiz Servis Sözü Tutulmadı, Şahsi IBAN İle Ödeme İstendi
2 Ekim 2025 tarihinde D-Smart uydu alıcım bozulduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 11 yıllık cihazım için önce 500 TL servis ücreti talep edildi. Ben de az kullandığım için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak D-Smart tarafından arandım ve ücretsiz servis gönderileceği söylendi. Bu nedenle fesih işlemini iptal ettim.
Servis görevlisi Gökhan Bozan eve geldiğinde 500 TL servis ücreti ödemem gerektiğini, ayrıca cihaz değişimi için de 1000 TL talep etti. D-Smart’ın ücretsiz servis sözü verdiğini belirtmeme rağmen, bana yanlış bilgi verildiğini söyledi. Üstelik servis ücreti için kendi şahsi IBAN’ını verdi ve ödeme yapmadan evden ayrılmadı. O sırada evde annem vardı ve tüm olayın kamera kayıtları mevcut.
D-Smart’ın verdiği sözlerin tutulmaması ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm abonelik işlemlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olayın incelenmesini ve gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sevgili Gökhan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84775*** referans kodu ile talebinizi oluşturduk ve illettik. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Gökhan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84775*** referans kodu ile alınan talebinizi sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgiyi tarafınıza iletmişlerdir. Bayi çalışanlarının sizinle iletişime geçeceği ve iadeniz konusunda destek olacakları bilgisi paylaşılmıştır. Bilginize sunarım.
