to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde D‑Smart internet aboneliği başlattım. Kayıt sırasında bana ilk 6 ay 399 TL, sonraki 12 ay ise 699 TL olarak taahhütlü bir kampanya sunuldu ve ben bu koşulları kabul ederek aboneliği başlattım. Ancak daha ilk faturamda 1.334 TL gibi taahhüt edilen bedelin çok üzerinde bir tutar y...
D-Smart internet aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından daha önce aranarak indirimli bir kampanyadan yararlanacağım ve aynı şekilde devam edeceği bilgisi verildi. Bu görüşmeye güvenerek aboneliğimi sürdürdüm. Bana 229 ya da 289 TL civarında ödeme yapacağım söylendi ve ben de bu şartlarda kabu...
27.09.2025 tarihinde saat 12:10’da 0850 266 02 66 numaralı telefondan D-Smart müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut D-Smart GO Film Dizi Paketi + Film Dizi (HD) + ADSL hizmetimin 24 MB’e kadar limitsiz olarak, aylık 656 TL karşılığında yenileneceği sözü verildi. Ancak bu kampanya tarafıma ...
20.08.2025 tarihinde D-Smart internet hizmeti satın aldım ve kampanya kapsamında yanında TV de verileceği belirtildi. Kurulum için gelen ekip, TV’yi bırakıp herhangi bir kurulum yapmadan adresimden ayrıldı. O günden bu yana, yani 26 gündür TV kurulumu yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yakl...
"Şikayetçi olduğum konuyla ilgili çok yakın zamanda geri dönüş sağladılar. Durumu telafi ettiler. Teşekkür ederim"
DSmart müşteri hizmetleri, taahhüt yenileme teklifi sunmak için aradığında, taahhüdümün bitmesine iki ay kaldığını söyledi. Ben de iki ay sonra geçmek...
D-Smart internet başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi, kampanya kapsamında D-Smart dizi film paketinin internetime istinaden 12 ay ücretsiz olarak verileceğini söyledi. Ayrıca, 4 büyüklerin Süper Lig maçlarını izleyebileceğimi, arkadaşlarının TV'ye bir program kurup şifre vereceğini belirtti. Tüm bu...
12 yıldır D-Smart ve D-Smart Net kullanmaktayım. Hiç kullanmadığım TV hizmetini kullanmak istediğimde cihaz hata verdi. Cihazı değişim için kumandasıyla beraber 800 TL para aldılar. Cihazı kullanamadan yeni bir teklif sundular, ben de TV hizmetini kullanmayacağımı söyledim. Cihazı teslim için mesaj ...
1 aydır internetimiz yok. D-Smart yetkililerini aradığımız zaman bize farklı bir kampanya sunuluyor. Teknik ekip yollamıyorlar. Kullanamadığım internetin parasını istiyorlar. Aradığımızda yeni modem göndereceğiz deyip ekstra 3 bin lira istiyorlar. Hiçbir şekilde bir yardım gelmiyor arayınca yüzümüze...
"Sorun D Smart müşteri hizmetleri tarafından, Enpara desteği ile çözülmüştür."
24 aylık yaptığım taahhüt bu ayın 7'sinde bitti ve ay sonuna kadar kullanma hakkım olduğu için bitmesini bekliyorum. Her geçen gün sürekli sizler tarafından aranarak taahhüt yenilemek için aranmaktayım. Size defalarca yenilemek istemediğimi, yenileme teklifi ücretini pahalı bulduğumu söylememe rağme...
D-Smart internet paketi alırsanız TV paketini ücretsiz vereceklerini söylediler. Fakat her ay benden TV paket ücreti alınıyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde 'Bu hayatta ne ücretsiz ki, biz de ücret almayalım' dediler. Ben de durumu anlattım, internet paketinin yanında ücretsiz vereceğinizi si...
Ev interneti için Google'da kampanyalı internet olarak görüp başvuru yapmak üzere aramış olduğumuz 08504808418 numaralı müşteri temsilcisi, bize Digiturk internet (50 Mb/Süper Lig maçları ücretsiz/1+1 yıl sözleşmeli, ilk yıl 459 TL, ikinci yıl yüzde 15 zam garantisi) + DSmart TV kampanyası olduğunu ...
"Gerekli düzeltme için teşekkürler."
Dün 08504840248 numaralı telefondan 5533***77 numaralı abonelik taahhüt süremin yaklaştığı için arandım. Bana taahhüdümü yenilemek için 1 yıllık bir k...
Paketimi yükseltmek istiyorum fakat çağrı merkezinizden ilgili ekibe ulaşamıyorum. İnternet sayfanızdan kampanya bölümüne de kayıt oluşturdum fakat beni arayan arkadaş çağrı merkezine yönlendirdi. Tekrar ulaşmayı denedim. Aynı şekilde ilgili ekibe ulaşamadım. Desteğinizi rica ediyorum.
İnternet taahhüdümün günü dolmak üzere, farklı bir internet sağlayıcısı aramaya başladım ve D-Smart'ın sayfasını tıkladığımda karşıma 275 TL'lik, görselini de attığım ev interneti paketi çıktı. Hemen telefona sarılıp D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Bana böyle bir paketlerinin olmadığını, görsel...
0216 990 21 34 numaralı telefondan aranıp Türk Telekom altyapısı ile internet hizmeti sunulduğu söyleniyor, ama değil. Evinize bağlantı kurmak için adresinizi alıyorlar. Bilgileriniz alınıyor, eve gelip sözleşme imzalatıyorlar ve ortada hiçbir işlem yapılmıyor. 30 gün sonra icralık oluyorsunuz ve bu...
D-Smart ev interneti başvurusu için Google'dan giriş yaptım ve ilk aramada D-Smart sayfası çıktı. Başvuru kısmında ad, soyad ve numaranızı yazın biz sizi arayalım butonunu doldurdum ve beni bu numara aradı: 0850 480 91 99. Ben b**, müşteri temsilciniz diye kendini tanıttı. Sonra adresimi, t. C. Kiml...
Bu firma çok sıkıntılı bir firma. Satış temsilcileri farklı farklı bilgiler veriyorlar. Böyle dediniz deyince de yanlış anlaşılma olmuş diyorlar, ya da başından salıcı farklı cümleler kullanıyorlar. Paketi satana kadar paket satıldıktan sonra muhatap bulamıyoruz.
D-Smart internet aboneliği yaparken, ismini hatırlamadığım bir çalışan arayıp tamamen ücretsiz TV paketi olduğunu söyledi. Israrla istemediğimi belirtmeme rağmen, 'nasılsa ücretsiz' dedi. Sonradan fark ettik ki faturaya eklemeye başlamışlar. Kendilerini arayıp uyarmama rağmen, sözleşme olduğunu ve c...
D-Smart internet için çağrı merkezini aradım, fiyat sordum. Bana kampanya olduğunu söylediler: 15 ay taahhütlü, 15 ay sabit fiyat garantili dediler. Geldiler, Eylül ayının 13'ünde sözleşme yapıp gittiler. İnternet bağlandı, bizim modemimizi kullanmadılar, sırf modem satmak için. Yazık, her gelen ayr...
Bir internet başvurusu yaptım, başıma bela aldım. İnternet bağlayamadılar ama fatura öde öde bitmiyor. İnternet aboneliği yaptım, TV geldi. Kampanya dediler ama internet bir türlü gelmedi. Bugün yarın derken 2 ay boyunca TV'yi iptal ettirdim, sürekli fatura geliyor.
"Sorun çözüldü, teşekkür ederiz. Tabi bu süreçte her sabah iptal etmeyelim diye arandık. Yakınlarınıza hediye edin teklifleri bile sık sık yapıldı. TV izlemediğimizi her seferinde tekrarladık ama yok yine ısrarlara devam. En sonunda yetkilileri ikna edebildik sanırım ki çözüme ulaştık. :) ) )"
Tam bir ay önce oturduğumuz evde altyapı olmaması sebebiyle DSmart aldık. Yapılan görüşmelerde bize internet hizmetinin yanında kanalların ücretsiz ge...
6_7 ay kadar önce engelli bir birey olarak evraklarımı teslim ederek abone oldum. Kesinlikle indirimi uygulamıyorlar. İlk kuruluma geldiklerinden modemimin eski olduğunu yeni bir modem gerektiğini ifade ederek, en iyi modellerini 12 taksitle kampanyalı vereceklerini söylemeleri ne rağmen kredi kartı...
D-Smart Net 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
