Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33836933
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Uğur
Superonline
02 Ekim 2025 15:06
249

26 Eylül’den bu yana, yani 6 gündür İzmir Karabağlar 6100 Sokak Yenitepe Evleri’indeki adresimde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketim kapsamında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde genel arıza olduğu ve herhangi bir şey yapılamayacağı belirtiliyor, net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram: 5843**88.

Ödemesini yaptığım hizmetleri kullanamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır aboneyim ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Ancak bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilgili ne teknik ekip yönlendirildi ne de herhangi bir çözüm sözü verildi.

Hizmetimin acilen düzeltilmesini ve kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmayarak yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
02 Ekim 2025 15:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
05 Ekim 2025 16:49

Merhaba Uğur Bey, Şikayetinizle ilgili 05.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri İle Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Göksel
Superonline
14 Eylül 2025 21:37
1.824

Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz TV+ Bizden Keyif Sizden kampanyası kapsamında aldığım ev interneti ve TV hizmetinde sürekli olarak internet kesintisi ve TV erişim problemi yaşıyorum. Sorunlar rastgele zamanlarda başlıyor ve başladığında 3-4 gün boyunca devam ediyor. Bu süre...

1 Destek
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Rağmen Fatura İndirimi Yapılmıyor

profile
Tuğba
Superonline
20 Eylül 2025 21:03
860

Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...

1 Destek

Yeni Abonelikte 20 Gündür Bağlantı Sağlanamıyor, Sorun Çözülmüyor

profile
Cemile
Superonline
16 Ekim 2025 10:37
288

20 gündür İzmir Karabağlar’daki adresimizde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Yeni müşteri olmamıza rağmen henüz hiç bağlantı sağlanamadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu ancak hiçbir çözüm sunu...

1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

9 Gündür Kesik İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Şükrü
Superonline
15 Ağustos 2025 14:30
238

6 Ağustos'ta Turkcell Superonline ADSL hizmetim bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 9 gündür internetim tamamen yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, birkaç kez arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirildi. Ancak her seferinde 48 saat veya 72 saat içinde sorunun çözülec...

Öne Çıkan Konular

Superonline Arıza Superonline müşteri hizmetleri Superonline Arıza izmir Superonline abonelik Superonline adres Superonline fatura Superonline genel arıza Superonline geçiş Superonline izmir Superonline müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri