Söz Verilen Taksit Ve Ücret Anlaşmasına Uyulmayan Telefon Alışverişi

Mub Group Teknoloji isimli firmadan sahibinden.com üzerinden, kendilerini 'iPhone'un yetkilisi' olarak tanıtarak iPhone 17 Pro Max marka telefon satın aldım. Tüm kredi kartlarına 12 ay taksit yapacaklarını, taksitlerin en geç bir hafta içinde karta yansıyacağını ve herhangi bir sorun olursa hesap kesim tarihinden sonra mutlaka çözeceklerini söyleyerek beni bu alışverişe ikna ettiler.

Ödeme sırasında önce 100.000 TL, ardından 41.500 TL olmak üzere toplam 141.500 TL kartımdan çekildi. Özellikle taksit yapılacağı ve yardımcı olacaklarını söyledikleri için bu ödemeyi kabul ettim; normalde ürün bedeli olarak 132.000 TL civarında bir tutar konuşulmuştu. Yani hem taksit sözü tutulmadı hem de anlaştığımızdan daha yüksek bir ödeme alındı.

4 Kasım 2025 tarihinde yaptığım bu alışverişten sonra, ilk başlarda telefonlara cevap verip taksitin sonradan tanımlanacağını, işlemi düzelteceklerini söylediler. 'Şu an muhasebede değilim, yarın hallederiz' diyerek oyaladılar ve telefonu kapattılar. Dün eşim kendi telefonundan aradığında yine bugün düzelteceklerini söylemelerine rağmen, bugün ne telefonları açtılar ne de mesajlara cevap verdiler. Artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bugün bankamla iletişime geçerek durumu şüpheli işlem olarak bildirdim ve itiraz sürecini başlattım. Ancak bu firmanın verdiği sözleri tutmaması, taksit bilgisini gerçeğe aykırı şekilde kullanması ve anlaştığımızdan fazla para çekmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Yapılan işlemin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 141.500 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekiyorsa cezai işlemlerin uygulanmasını istiyorum.