to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Ve Kampanya Sözü Tutulmadı, Faturalar Yüksek Geliyor
TÜRKSAT Kablo Net’in Muhteşem İkili 50 Mbps sınırsız internet kampanyası kapsamında, engelli indirimi ve %25 kampanya indirimi uygulanacağı belirtilerek sözleşme yaptım (Abone No: 1091316521). İlk üç ay farklı, sonrasında 12 ay olmak üzere taahhütlü olarak anlaştık. Ancak, iki aydır faturalarımda ne engelli indirimi ne de kampanya indirimi uygulanmadı; ayrıca anlaştığımızdan daha yüksek tutarlar faturalandırıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet kaydı açılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Konya/Selçuklu’da kullanmakta olduğum bu hizmet için herhangi bir kurulum veya ek ücret de ödemedim.
Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve kampanya kapsamında anlaştığımız ücretin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Kampanya tutarınız incelendiğinde taahhüdünüz gereği kampanya fiyatınız ilk 3 ay 444 TL, Kalan 9 ay ise 534 TL olacaktır. Bu tutar üzerinden %25 indirim uygulandığı ve faturanızın 333 TL yönlendirildiği görülmektedir. Faturanızda herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Gerekli bilgileri iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimler eiletilmiştir. Saygılarıızla.
