to read complaints and reviews, or file yours.Yazarlar Dayanıklı Tüketim Malları Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi
15.09.2025 tarihinde Pendik/İstanbul Yazarlar Dayanıklı Tüketim Malları İstikbal mağazasından, sipariş numarası 7869991 ile toplam 17.000 TL ödeyerek üç parça halı ve bir aksesuar (Venıta 11961 g10 90X330 Gümüş Suyu, Vetina 11961 g10 100X480 Gümüş Suyu ve bir adet aksesuar gümüş suyu, kod: 286VTN11961R1GR100) satın aldım. Satış sırasında bana Şile’ye sevkiyatlarının olduğu ve teslimatın sorunsuz yapılacağı söylendi. Satış sözleşmesinde de muhtemel teslim tarihi 30.09.2025 olarak belirtildi.
Ancak teslim tarihi üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Firmayı telefonla aradığımda, ürünlerimin hazır olduğu ancak Şile’ye sevkiyatlarının olmadığı, istersem mağazadan gelip almam gerektiği söylendi. Arabam olmadığını ve satış sırasında Şile’ye sevkiyat olduğu bilgisinin verildiğini belirttim. Ayrıca teslim tarihinin geçtiğini söylediğimde, bana verilen tarihin sistem tarafından otomatik olarak verildiği ve kesinlik taşımadığı cevabını aldım. Telefonda görüştüğüm beyefendinin ilgisiz ve geçiştirici tavrı da ayrıca rahatsız ediciydi.
Yurt dışına çıkacağım için ürünlerin birkaç gün içinde evime teslim edilmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İlginiz alakanız için teşekkürler keşke bu durumda paylaşım yapılmadan teslimat olsaydı iyi çalışmalar
