to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Yüksek Geldi İndirim Sözü Yerine Getirilmedi
Vodafone faturalı hattım için 01.09.2025 tarihinde 2.605,50 TL fatura, 62,75 TL fatura faizi, 3,14 TL BSMV ve 9,41 TL KKDF; 30.09.2025 tarihinde ise 2.785,50 TL fatura, 96,60 TL fatura faizi, 4,83 TL BSMV ve 14,49 TL KKDF tutarında, normalde 92 TL olması gereken faturalar tarafıma yansıtıldı.
İzmir’de kullandığım 3 GB internet paketim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk faturada kotanın aşıldığı ve müşteri memnuniyeti için gelecek faturalardan 1.000 TL indirim uygulanacağı, bundan sonra faturamın 92 TL olacağı söylendi. Ancak buna rağmen yeni gelen faturam yine çok yüksek geldi ve herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
Fazla alınan tutarın iadesini ve müşteri hizmetleri tarafından taahhüt edilen indirimin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim. (Telefon numaramın son 4 hanesi: 8162)
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi 01.09.2025 tarihli 2605,50 TL ve 30.09.2025 tarihli 2785,50 TL faturanın kota aşımından dolayı geldiğini başka fatura düzenlenmediğini kredi kartı ekstrelerinde aynı numara için aynı tarihlerde Vodafone fatura faiz adı altında 62,75 TL, 3,14 TL, 9,41 TL, 96,60 TL, 4,83 TL ve 14,49 TL fatura yansıtıldığı ve kredi kartımdan ödeme alındığı gönderdiğim kredi kartı ekstrelerinde görünmektedir. 3 GB 1 yıl taahhütlü yalın internet paketi ilk ay 92 TL iken sonraki aylar 120 TL olarak gelmekte iken kota aşımından dolayı 2600 TL ve 2700 TL fatura gelir mi? Fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunuma çözüm bulunmazsa üzerime kayıtlı bulunan diğer 3 Vodafone hattımla birlikte 4 Vodafone hattımı iptal ettireceğim.
