Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

FeneriumŞikayetvar üye markasıdır

71100
(558 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
1.034 Şikayet (Son 1 yıl)
FeneriumŞikayetvar üye markasıdır
71100
(558 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Yunus
1 gün önce
7

"İyi Günler dilerim 😊. Teşekkürler..."

Yunus Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü

Fenerium Almadığım Ürünün Para İadesini Yapmıyor

profile
Murat
4 gün önce
65

"Keşke buraya yazmaya gerek kalmadan çözülseydi. Teşekkürler..."

Fenerium sitesinden verdiğim siparişi 24 saat geçmeden iptal ettim müşteri hizmetleriyle görüştüm para iadesi 1 hafta içinde yapılır dediler 2 aydır i...

4
Çözüldü

Fenerium Formadan Kalkan Yazılar

profile
Muhammet
5 gün önce
138

"Bulunduğunuz yerdeki herhangi bir Fenerium’da yardımcı olunacağını telefonla arayarak söylediler gideceğim Fenerium'a. Teşekkürler..."

Sevgili Puma ve Fenerium, 2-2 biten Alanyaspor maçının olduğu gün Yalova'dan stadın altındaki Fenerium mağazasına gelip çubuklu forma aldım, ismimi ve...

Fenerium Formadan Kalkan Yazılar
Fenerium Formadan Kalkan Yazılar

Fenerium 14.03.2024 Fenerbahçe Maçı İçin Tribün Değişikliği Yapmak İstiyorum

profile
İrem
5 gün önce
13

Merhaba, 14.03.2024 tarihindeki Fenerbahçe- union Saint maçı için. Bir kadın olarak tek başıma şehir dışından ilk defa maça geleceğim, yanlış tribünden bilet aldığımı fark ettiğimde devir veya iade yasak olduğu için düzeltme yapamadım. Fenerium üst b blokta izleyecek erkek arkadaşım var, farklı bir...

Fenerium 14.03.2024 Fenerbahçe Maçı İçin Tribün Değişikliği Yapmak İstiyorum

Fenerium Değişim İade Hakkında

profile
Serdar
1 hafta önce
163

Merhaba, 2023/2024 sezonu formasını internet üzerinden Fenerium mağazasından hediye olarak aldım; fakat bedeni uymadı. Değişim için kendi internet sitesine girdiğimde iade butonunu ya da değişim ile ilgili hiçbir bilgi bulamadım. Telefona da bağlanamadım. Lütfen yardımcı olur musunuz? (faturası var)...

Fenerium Orijinal Fenerbahçe Forması Üzerinde Türk Bayrağı Yok

profile
Ercan
1 hafta önce
212

Fenerbahçe 2023-2024 yeni sezon formasında Türk bayrağı yok. 1425 TL ödememe rağmen Türk bayrağı yok. Stadın altındaki Fenerium dan aldım oğlumada aldım onunkinde var benimkinde yok böyle bir hata nasıl olur. Bu formaların hepsi aynı şekilde yapılmıyor mu

Fenerium Orijinal Fenerbahçe Forması Üzerinde Türk Bayrağı Yok

Fenerium Baskı Kalkma Sorunu

profile
Feyza
1 hafta önce
172

Fenerium'dan aldığım formanın numara baskısı ters yıkamama ve düşük derecede yıkamama rağmen ilk yıkamada kalkmaya başladı. Giyersem daha fazla kalkacak diye korkuyorum. Fenerium yetkililerinin buna bir çözüm bulmasını rica ediyorum. En kısa zamanda...

Fenerium Siparişim Hakkında Hiçbir Bilgim Yok

profile
Dilara
1 hafta önce
81

Fenerium'dan 22 Şubat tarihinde isim yazılı atkı siparişi verdim ve su an sipariş hakkında hiçbir bilgim yok sipariş alındı diyor 16 gündür. İptal etmek istiyordum fakat kişiye özel olduğundan dolayı sanırım, edemedim. 16 gündür hiç haber alamadığım bir siparişim var ortada.

Fenerium Siparişim Hakkında Hiçbir Bilgim Yok
1

Fenerium Çalışanları Müşteriye Kotu Davranma

profile
Tülay
1 hafta önce
111

Küçükbakkalköy Fenerium mağaza çalışanları 3 kisi hakkında şikayetçiyim. Acilen bu kişilere egitim verilmeli ya da islerine son verilmeli. 42 yaşımdayım hayatımda boyunca böyle personellerle karşılaşmadım. Hemen de Fenerium gibi bir mağazada neredeyse dayak yiyecektik. 2 ve 5 yaşındaki çocuklarımın ...

Fenerium Yeni Sezon Fenerbahçe Formasında Türk Bayrağı Yok

profile
Zehra
1 hafta önce
179

Fenerbahçe 2023-2024 yeni sezon forması alıp arkasına futbolcu ismi yazdırdım Türk bayrağı yok. 1918 TL ödememe rağmen Türk bayrağı yok. Cevahir AVM mağazasından alındı, ama formada Türk bayrağı yok. Stantta beğendik, bize arkadan istediğimiz bedeni getirdiler, ama Türk bayraksız bir forma aksam eve...

Fenerium Yeni Sezon Fenerbahçe Formasında Türk Bayrağı Yok

Fenerium Sipariş Kargoya Verilmiyor Ve Ürün Sitede Gözükmüyor

profile
Rabia
1 hafta önce
88

Fenerium'dan aldığım 371887539039 sipariş numaralı şal, sekiz gündür 'siparişiniz alındı' olarak gözüküyor ve ürün sitede tükenmiş olarak belirtiliyor. Sekiz gündür kargoya verilmedi. Hediye olarak almıştım; artık kargoya verin ya da ürünü tedarik edemeyecekseniz paramı geri iade edin.

Fenerium Sipariş Kargoya Verilmiyor Ve Ürün Sitede Gözükmüyor

Fenerium Online Alışveriş Yapamıyorum

profile
Amine
1 hafta önce
86

Eşime doğum günü hediyesi almak istiyorum; ancak, üye olmama rağmen ürünün ödemesini yapmak istediğimde sürekli olarak hata alıyorum. Online alışveriş yapamıyorum. 'Üye olmadan devam et' seçeneğini deniyorum, yine başarılı olamıyorum. Online alışverişte bir problem var; uygulamayı indirdim, ancak yi...

Fenerium Ödeme Bekleniyor Yazısı

profile
Ekin
1 hafta önce
161

Fenerium uygulamasından çubuklu forma sipariş ettim. Ödemeyi Papara kartımdan EFT ile ibana attım fakat siparişlerim kısmında hâlâ ödeme bekleniyor. Yazısı var anlamıyorum. Lütfen en kısa sürede çözer misiniz. Bu problemi beklemekteyim. Lütfen bir çözüm söyleyin

Fenerium Orijinal Formada İp Atma

profile
Faruk
1 hafta önce
129

Merhaba 2 Mart tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil alışveriş merkezi @Fenerium mağazasından oğlum için forma aldım. Ters çevirip etikette yazılana göre yıkandı. Ama görseldeki gibi ip atma yaşandı. Tuttuğumuz takımın bu denli kalitesiz maş satması ve bu malı 1.700 TL gibi fiyata satması bizleri şaşı...

Fenerium Orijinal Formada İp Atma
Fenerium Orijinal Formada İp Atma
Fenerium Orijinal Formada İp Atma
5
Çözüldü

Fenerium Ürün Kargo Sorunları Hakkında

profile
Onur
1 hafta önce
63

Hepsiburada sitesi üzerinden Fenerium mağazasından 223503089 sipariş numaralı ürünlerimin gönderimi hakkında Fenerium'a doğum günü hediyesi olacağı iç...

5
Çözüldü

Fenerium Sipariş Gecikmesi Sorunsalı

profile
Özlem
2 hafta önce
75

"Çözüme kavuştuğu için teşekkür ederim"

Aldığım tek bir forma erkek arkadaşımın doğum günü için almıştım. Sipariş tarihimin üzerinden iki haftadan fazla bir süre geçti. Müşteri iletişim merk...

Fenerium'dan Alınan Formam Deforme Oldu

profile
Emre
2 hafta önce
123

Fenerium satıcısından yeni sezon formayı satın aldım ve üzerine isim yazdırdım. Formayı daha hiç yıkamadım bile, ikinci giyişimde ön tarafında tüylenmeler ve sökülmeler başladı ve gitgide çoğalıyor. Çok severek aldığım formanın bu hale gelmesi çok üzücü. Kişiselleştirme yapıldığı için Fenerium yardı...

Fenerium'dan Alınan Formam Deforme Oldu
Fenerium'dan Alınan Formam Deforme Oldu
Fenerium'dan Alınan Formam Deforme Oldu
+2
5
Çözüldü

Fenerium 100. Yıl Forması

profile
Şevval
2 hafta önce
68

"Sağ olun"

100. Yıl forması stoklara geliyor mu? Çünkü internet sitesinde direkt gözükmüyor ve Fenerium stokları için bakılacak herhangi bir yöntem bulunmuyor. G...

Fenerium Ödeme Bekleniyor Yazısı

profile
Ssss
2 hafta önce
131

Dün gece Fenerium'dan isimli forma siparişi verdim. Sipariş gözüküyor fakat "ödeme bekleniyor" diyor siparişi iptal de edemiyorum. Ödemeyi almamış ve ödemeyi tamamlayamıyorum da. Kredi kartından para çekilmemiş ama sipariş olarak gözüküyor. Yardımcı olabilir misiniz?

5
Çözüldü

Fenerium Formamda Türk Bayrağı Yok

profile
İsa
2 hafta önce
106

"İlginiz için teşekkür ederim bu kadar kısa sürede çözüme kavuşturdunuz"

24:02:2024 Şükrü Saraçoğlu stadı Fenerium mağazasından yeni sezon forması aldım ama maçtan sonra fark ettim her formada Türk bayrağı var benim formamd...

Fenerium Formamda Türk Bayrağı Yok
Fenerium Formamda Türk Bayrağı Yok
Toplam 1.463 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Fenerium 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Fenerium müşteri hizmetleri numarası nedir?
Fenerium müşteri hizmetleri numarası: 0216 542 16 56 veya 0216 542 16 57.
Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Fenerium web sitesinde sunulan kusurlu iade formunu bilgisayarınıza indirip ürünü, formu ve faturanın aslını markaya kargo ile ulaştırabilirsiniz. Ürün Fenerium’a ulaştıktan sonra Ürün İade Kontrol Departmanı’na teslim edilir ve inceleme sonrasında sizinle iletişime geçilir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş verdiğiniz gün, saat 18.00’a kadar 0216 542 16 56 / 57 numaralı telefonlardan markanın e - ticaret müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Ürününüz kargoya teslim edilmemişse, siparişiniz sırasında yaptığınız ödeme yöntemi kullanılarak iptal işlemleri yapılır. Ancak siparişiniz kargoya verildi ise ürünü, en erken teslimat sırasında geri gönderebilirsiniz.
Garanti koşulları nelerdir?
Fenerium’da satılan ürünler firmanın garantisi altındadır.
Farklı bir sorum var.
Fenerium ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.

Fenerium Hakkında Genel Bilgiler

Fenerium, Türkiye’nin önde gelen spor kulüplerinden Fenerbahçe’nin ürün satışlarını gerçekleştirmektedir. 2000 yılında, Fenerbahçe Spor Kulübü’ne mali kaynak sağlamak maksadıyla yola çıkan Fenerium, bugün Türk perakende sektörünün lider kulüp mağazalar zincirlerinden biridir. İstanbul’dan Ankara’ya, İzmir’den Antalya’ya, Hatay’dan Muğla’ya, Diyarbakır’dan Malatya’ya kadar Türkiye’nin dört bir yanındaki mağazaları ile faaliyet gösteren marka, web sitesi üzerinden yurt içi ve yurt dışına online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Mevcut mağazaların ve online satışın yanı sıra 2 adet gezici tır da Fenerbahçe’nin lisanslı ürünlerini yurt genelindeki taraftarlara ulaştırmayı amaçlar. Perakendeciliğin detaylardan oluştuğuna inanan Fenerium, yalnızca ürün kalitesinden değil; mağazaların mimarisinden, fiyat politikalarından, personellerin eğitiminden de kendini sorumlu hisseder. Marka hakkında daha detaylı bilgi almak için Fenerium web sitesini inceleyebilir, kullanıcı yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Fenerium Ürünleri Nelerdir?

Erkek, kadın ve çocuklara özgü tasarımlar sunan Fenerium; maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde farklı ürün gruplarına sahiptir. Örneğin, maç malzemeleri alanında futbol, basketbol, voleybol ve e – spora özgü ürünler sunulur. Çubuklu formalar, kaleci formaları, kobalt formalar ve sarı formalar maç malzemeleri kategorisindeki futbol ürün grubunda görebilecekleriniz arasında. Aynı kategorideki basketbol alanında ise tişörtler, sweatshirt’ler, eşofman altları yer alır. Voleybol ve e – spor alanlarında da formaların sunulduğu bu kategoriyi antrenman ürünleri takip eder. Fenerium bu alanda da oldukça geniş bir ürün portföyüne sahip olup taraftarlarına sevecekleri tasarımlar sunar. Farklı spor dallarına özgü olarak antrenman grubunda da tişörtler, şortlar, yağmurluklar, montlar ve daha fazlası bulunur. Kadınlara özgü ürün grupları da maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde sunulur. Örneğin, giyim kategorisinde tişörtler, şortlar, pololar, eşofmanlar altları bulunur. Ev & yaşam kategorisinde de ev tekstili ve ev aksesuarları yer almaktadır. Aynı ürün gruplarını çocuk kategorisinde de sunan Fenerium kargo takip sisteminin işleyişini merak edenlere ya da Fenerium kargom gelmedi yönünde talepte bulunmak isteyenlere irtibat bilgileri üzerinden destek verir. Fenerium ödeme bekleniyor yazısını, ödeme yapmış olmasına rağmen gören kullanıcılara ise ödeme onayının 1 iş günü içerisinde gerçekleştiğini, onay geldikten sonra siparişlerin görüntülenebildiğini belirtmektedir.

Fenerium İletişim

Fenerium irtibat kanallarına, markanın web sitesindeki ilgili bölümden ulaşabilirsiniz. Merkezi İstanbul Kadıköy’de bulunan marka, internet adresindeki iletişim sayfasında gerekli irtibat bilgilerini sunmaktadır. Müşteri hizmetleri numarasının yanı sıra, faks numarası, e – posta adresi, iletişim formunun da bulunduğu sayfa üzerinden Fenerium’a kolayca ulaşabilirsiniz. Arzu ederseniz Fenerium şikayet ve Fenerium yorumlar sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Reel kullanıcı yorumlarını içeren sayfamızda, aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz. Dilerseniz siz de her türlü görüş, talep ve önerinizi burada paylaşarak yorumlarınızı markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.