Toplam çözüm sayısı
..

Fenerium

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 7.578

Fenerium
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.321 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 104görüntüleme
  • 5 gün önce

Fenerium Siparişim Hesabımda Gözükmüyor

Hesabım üzerinden sipariş girdim sadece sipariş numaram belli. (446******33070.) Param çekilmiş olmasına rağmen hesapta sipariş bölümünde siparişim gözükmüyor. Bu ne biçim iş ya bu durumu çözün ya da paramı iade edin. Derhal bu sorun çözülsün istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 156görüntüleme
  • 5 gün önce

Hizmet Anlayışınız Fenerium'a Yakışmıyor

30.08.2021 tarihinde 448,65 TL karşılığında 5475********16 numaralı ürün siparişlerim 07.09.2021 tarihinde gelen kargo şirketine iade edilmesine rağmen bugüne dek para ödemesi iadesi gerçekleşmemiştir. Lütfen şu işleri doğru dürüst yürütün aynı tür sorun bir yıl içinde ikinci kez tekrar ediyor. Bu ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 229görüntüleme
  • 1 hafta önce

Fenerium Yeni Sezon Formalarında Stok Yetersizliği

Fenerium yeni sezon formaları (gri forma) 1 aydır takip ediyorum hala gelmedi bedenleri. Sevgilime doğum günü hediyesi olarak aylar öncesi planlama yapıyordum bekliyorum hala yok. Taraftarlar olarak bu konuda muzdarip durumdayız. Ne zaman yeni ürünler gelecek lütfen bilgilendirin bizi 3 ekimde doğum...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 30görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Rukiye Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 247görüntüleme
  • 1 hafta önce

Fenerium Kargodan Haberimiz Yok

Ben böyle saçma internet alışverişi görmedim hem hızlı kargo için ekstra para alıyorsunuz hem kargomdan bir haberim böyle saçmalık olabilir mi paramı iade edin bir daha Fenerium'dan internet alışverişi yaparsam namerdim paramızla rezil oluyoruz resmen.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 49görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Bersan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 79görüntüleme
  • 1 hafta önce

Fenerium'dan Alınan Sweatshirt Renkleri Birbirine Karıştı

Oğluma Fenerium dan sweatshirt hediye olarak geldi. Zarar görmesin diye tek parçayı makineye atıp üzerindeki yıkama koşullarına dikkat ederek 30 derecede yıkadım. Fakat makineden çıktığında lacivert kısmı sarı kısmını resmen boyamıştı. İlk geldiği zamanki parlak sarı renkten eser yok. Üstelik gayett...

profile
  • 109görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Fenerium Forma Teslimat Süreci

Fenerium üzerinden 2020/2021 Lacivert ve Çubuklu forma sipariş ettim. Üyeliğime girmeden alışveriş yaptığım için sadece 1442********97 numaralı sipari...

profile
  • 91görüntüleme
  • 1 hafta önce

Fenerium Ürün Gönderiminin Yapılmaması

Fenerium'dan sanal alışveriş yaptım. Iyzico ile ödeme yaptım ve dekontumu firmaya gönderdiğim halde ödeme gerçekleşmemiştir diye geri bildirim geldi. Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamadıklarını maille yetkili birime ulaşmamı söylüyorlar. Ancak onlardan da olumsuz yanıt aldım. 

profile
  • 109görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Fenerium bir An Önce Bu Kargo Firmasını Değiştirin!

Fenerium bir an önce bu kargo firmasını değiştirin! Kargo firmanız kötü ötesi Jetizz diyerek bir kargoyu 8 günde teslim edememesi vede etmediği halde teslim düşmesi. Kargo teslimat şubesine 1 günde geliyor bana 7 günde teslim etmeden teslim edildi yapmaları gerçekten jetler! Müşteri hizmetleri ulaş...

profile
  • 101görüntüleme
  • 1 hafta önce

Fenerium Ayıplı Ürün Satıyor, 1 Gün Sonra Ürün Değişimi Yapmıyor

İstanbul'da wiaport Fenerium mağazasından çocuğuma aldığım okul çantasının kemer ayarlama kısmındaki plastik kırık çıktı. Okulda ilk taktiği gün, kırık yeri parmağını kesmiş, Maltepe Park mağazasına götürüp bir gün önce aldık değişim istiyoruz dedi, fişi faturası her şeyi var elimde, aldığınız yere ...

profile
  • 528görüntüleme
  • 2 hafta önce

Fenerium Ürün Hala Teslim Edilmedi

Ürünü sipariş vereli 16 gün oldu. Sipariş verildikten 5 gün sonra aradığımda ürünün baskısının tamamlandığını ve faturalandırıldıktan sonra hemen kargoya verileceği söylendi. Sipariş adresim İstanbul olduğu içinde kesin bir şey söylememekle birlikte kısa bir süre içerisinde gelebileceğini söylediler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 124görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Fenerium Akasya Avm'den Mağazadan Kovdular

Yıllardır Fenerium'dan alışveriş yapıyorum takımımıza katkı sağlamak için neler aldım neler. Ümraniye Meydan AVM Fenerium çok iyi davrandı yardımcı oldu, Optimum AVM telefon üzerinden destek oldu. Bugün Akasya AVM telefona cevap vermedi. 10 dakika önceden kepenk inmişti yarım alttan girdim, 6 dakika...

Fenerium Akasya Avm'den Mağazadan Kovdular
Fenerium Akasya Avm'den Mağazadan Kovdular
profile
  • 199görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Fenerium Mağazasının Stoklarda Olmayan Ürünleri Satması

25 Ağustos günü Fenerium mağazasından alışveriş yaptık. Bugün 1 Eylül ve telefon çaldı Fenerium'dan... Ben vermiş olduğunuz sipariş stoklarımızda yok iptal ediyoruz. Şimdi buradan Türkiye'nin en büyük kulüplerinden biri olan Fenerbahçe adına satış yapan bütün çalışanlara soruyorum. Eğer stoklarınızd...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 199görüntüleme
  • 2 hafta önce

Fenerium Teslimat ve Kargo

Fenerium'dan 25 Ağustos'ta 20 21 sezon Gold forma sipariş etmiştim en geç 5 iş günü diyor ve hala ortalıkta bir şey yok hala hazırlanıyor diyor neyi hazırlıyorsunuz bu kadar bir daha sipariş etmeyeceğim hakkında bir sürü şikayet var. Kargo firmasına verdiklerinde sorun yaşayıp yaşamayacağım da belli...

profile
  • 144görüntüleme
  • 2 hafta önce

“Orijinal” Fenerium Ürünlerindeki İnanılmaz Kalitesizlik

Yaklaşık 18 saat önce Fenerium Kentpark mağazasından iki adet yeni sezon çubuklu forma satın aldım. Ancak eve gelip paketleri açınca iki formanın da defolu olduğunu gördüm. Bugün iade için mağazaya tekrar gideceğim. Fenerium ürünlerinin kalitesizliği almış yürümüş. Yazık!

profile
  • 107görüntüleme
  • 2 hafta önce

Fenerium Deniz Şortunda Renk Geçmesi

Fenerium firmasından bu sene deniz şortu aldım. Deniz şortunu etiketinde yazdığı koşullarda kullanmama ve yıkamama rağmen şortun sarı bölgelerinde lekelenmeler ve amblem kısmından akan Mavi bir boya sarı kısma geçti. İlgili firmaya geri iade ettim, fakat elindeki şortu görmesine rağmen hiçbir şekild...

Fenerium Deniz Şortunda Renk Geçmesi
Fenerium Deniz Şortunda Renk Geçmesi
Fenerium Deniz Şortunda Renk Geçmesi
+1
profile
  • 169görüntüleme
  • 3 hafta önce

Fenerium İade İçin UPS Türkiye Kurye Göndermiyor; İade Yapamıyorum; Lütfen Destek

Fenerium İnternet siparişimdeki (814******3609) iadeyi yapmak için UPS kargodan Kurye çağrısı (UPS talep no: 3497420) yapmama rağmen bir haftayı aşkın süredir adresime kurye gelmiyor. İade sürem gelecek hafta dolacağından Anlaşmalı olduğunuz Başka bir kargo şirketi varsa bilgi verirseniz o vasıtayla...

profile
  • 114görüntüleme
  • 3 hafta önce

Fenerium Sitesi Mağdur Ediyor

Bulunduğum Şehirde Fenerium mağazası yok o yüzden Online sipariş verdim lakin en basit bir alışveriş sitesinden daha kötü bir durumdasın. Fenerium kabul et ben ne aldım ne ödedim sipariş bölümü açılmıyor mesaj gelmiyor 5 gün oldu ses yok her yerde olduğu gibi bu kulvarda da üzüyorsun be Fener.!

profile
  • 84görüntüleme
  • 3 hafta önce

Fenerium Kargom Nerede Hiçbir Bilgilendirme Yok

Fenerium'dan forma sipariş verdik aynı sorunlar maalesef bizde de var hiçbir bilgilendirme yok bir an önce maruziyetimizin giderilmesini rica ediyoruz. Oğlum günlerdir bekliyor. Böyle bir site nasıl böyle bir problem yaşatıyor müşterilerine anlamış değilim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 129görüntüleme
  • 3 hafta önce

Fenerium Teslimat Ve Kargo Süresi

Pazartesi günü aldığım ürün hala kargoya verilmedi (4 gün geçti). Ne zaman tahmini kargoya verilir. Ne zaman teslim edilir meraklar içerisinde bekliyorum. Yetkili arkadaşların bakıp ilgilenmesini kendim ve sorun yaşayan arkadaşlar adına talep ediyorum

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 858görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Fenerium Markasına Yakışmayan Hareketler!

Sizler Fenerbahçe’nin yüz karasınız forma siparişimin üstünden birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir iletişim adresime bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip numarası da gelmedi ve bir bilgilendirme bile yapılmadı. Sadece sitede siparişim onaylanmıştı. Şimdi size soruyorum Fenerium gibi bir mağaza ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 159görüntüleme
  • 3 hafta önce

Fenerium Kargo Bilgisi Yok

Kargo hakkında bilgilendirme yok, Pazartesi günü verdiğim sipariş Bugün cuma olmasına karşın herhangi bir bilgi henüz verilmedi, Ürün gelecek mi gelmeyecek mi anlamadım. Keşke Fenerium'dan gidip bizzat kendim alsaydım pişmanlık yaşadım ürün umarım elime ulaşır

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 90görüntüleme
  • 3 hafta önce

Fenerium Ürün İade Alınmaması

Aldığım ürünlerde solma oldu iade verdiğimde almadılar. Ayrıca logonun rengi attı bana resmen sahte ürün satmış gibi oldular. Orijinal ürünlerde bunlar olmamalı. Yine Tüketici Hakem Heyeti yolu göründü bize. Bir fenerbahçeli olarak utanç duydum sizlerden.

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Fenerium bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Fenerium henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Fenerium

Fenerium Hakkında Genel Bilgiler

Fenerium, Türkiye’nin önde gelen spor kulüplerinden Fenerbahçe’nin ürün satışlarını gerçekleştirmektedir. 2000 yılında, Fenerbahçe Spor Kulübü’ne mali kaynak sağlamak maksadıyla yola çıkan Fenerium, bugün Türk perakende sektörünün lider kulüp mağazalar zincirlerinden biridir. İstanbul’dan Ankara’ya, İzmir’den Antalya’ya, Hatay’dan Muğla’ya, Diyarbakır’dan Malatya’ya kadar Türkiye’nin dört bir yanındaki mağazaları ile faaliyet gösteren marka, web sitesi üzerinden yurt içi ve yurt dışına online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Mevcut mağazaların ve online satışın yanı sıra 2 adet gezici tır da Fenerbahçe’nin lisanslı ürünlerini yurt genelindeki taraftarlara ulaştırmayı amaçlar. Perakendeciliğin detaylardan oluştuğuna inanan Fenerium, yalnızca ürün kalitesinden değil; mağazaların mimarisinden, fiyat politikalarından, personellerin eğitiminden de kendini sorumlu hisseder. Marka hakkında daha detaylı bilgi almak için Fenerium web sitesini inceleyebilir, kullanıcı yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Fenerium Ürünleri Nelerdir?

Erkek, kadın ve çocuklara özgü tasarımlar sunan Fenerium; maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde farklı ürün gruplarına sahiptir. Örneğin, maç malzemeleri alanında futbol, basketbol, voleybol ve e – spora özgü ürünler sunulur. Çubuklu formalar, kaleci formaları, kobalt formalar ve sarı formalar maç malzemeleri kategorisindeki futbol ürün grubunda görebilecekleriniz arasında. Aynı kategorideki basketbol alanında ise tişörtler, sweatshirt’ler, eşofman altları yer alır. Voleybol ve e – spor alanlarında da formaların sunulduğu bu kategoriyi antrenman ürünleri takip eder. Fenerium bu alanda da oldukça geniş bir ürün portföyüne sahip olup taraftarlarına sevecekleri tasarımlar sunar. Farklı spor dallarına özgü olarak antrenman grubunda da tişörtler, şortlar, yağmurluklar, montlar ve daha fazlası bulunur. Kadınlara özgü ürün grupları da maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde sunulur. Örneğin, giyim kategorisinde tişörtler, şortlar, pololar, eşofmanlar altları bulunur. Ev & yaşam kategorisinde de ev tekstili ve ev aksesuarları yer almaktadır. Aynı ürün gruplarını çocuk kategorisinde de sunan Fenerium kargo takip sisteminin işleyişini merak edenlere ya da Fenerium kargom gelmedi yönünde talepte bulunmak isteyenlere irtibat bilgileri üzerinden destek verir. Fenerium ödeme bekleniyor yazısını, ödeme yapmış olmasına rağmen gören kullanıcılara ise ödeme onayının 1 iş günü içerisinde gerçekleştiğini, onay geldikten sonra siparişlerin görüntülenebildiğini belirtmektedir.

Fenerium İletişim

Fenerium irtibat kanallarına, markanın web sitesindeki ilgili bölümden ulaşabilirsiniz. Merkezi İstanbul Kadıköy’de bulunan marka, internet adresindeki iletişim sayfasında gerekli irtibat bilgilerini sunmaktadır. Müşteri hizmetleri numarasının yanı sıra, faks numarası, e – posta adresi, iletişim formunun da bulunduğu sayfa üzerinden Fenerium’a kolayca ulaşabilirsiniz. Arzu ederseniz Fenerium şikayet ve Fenerium yorumlar sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Reel kullanıcı yorumlarını içeren sayfamızda, aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz. Dilerseniz siz de her türlü görüş, talep ve önerinizi burada paylaşarak yorumlarınızı markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Fenerium müşteri hizmetleri numarası nedir?

Fenerium müşteri hizmetleri numarası: 0216 542 16 56 veya 0216 542 16 57.

Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Fenerium web sitesinde sunulan kusurlu iade formunu bilgisayarınıza indirip ürünü, formu ve faturanın aslını markaya kargo ile ulaştırabilirsiniz. Ürün Fenerium’a ulaştıktan sonra Ürün İade Kontrol Departmanı’na teslim edilir ve inceleme sonrasında sizinle iletişime geçilir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Sipariş verdiğiniz gün, saat 18.00’a kadar 0216 542 16 56 / 57 numaralı telefonlardan markanın e - ticaret müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Ürününüz kargoya teslim edilmemişse, siparişiniz sırasında yaptığınız ödeme yöntemi kullanılarak iptal işlemleri yapılır. Ancak siparişiniz kargoya verildi ise ürünü, en erken teslimat sırasında geri gönderebilirsiniz.

Garanti koşulları nelerdir?

Fenerium’da satılan ürünler firmanın garantisi altındadır.

Farklı bir sorum var.

Fenerium ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.