to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde saat 12:10’da 0850 266 02 66 numaralı telefondan D-Smart müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut D-Smart GO Film Dizi Paketi + Film Dizi (HD) + ADSL hizmetimin 24 MB’e kadar limitsiz olarak, aylık 656 TL karşılığında yenileneceği sözü verildi. Ancak bu kampanya tarafıma uygulanmadı ve eski paketim üzerinden hizmet almaya devam ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, ses kayıtlarının incelendiğini ve haklı bulunduğumu belirttiler. Ancak yeni pakete geçiş için hafta sonu modem değişikliği gerektiği, bu süreçte internetsiz kalacağım bildirildi. Hafta içi iletişime geçmek istediğimi ilettim, fakat çalıştığım için gelen aramalara cevap veremedim ve sonrasında konunun kapatıldığını öğrendim.
Ayrıca 30.09.2025 tarihinde onayım olmadan paketime ek olarak 40 TL karşılığında belgesel paketi tanımlandı. Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve özür dileyerek paketi iptal ettiler, herhangi bir ücret yansıtılmadı.
Şu anda aktif olarak D-Smart GO Film Dizi Paketi + Film Dizi (HD) + ADSL 16MB’e kadar - limitsiz paketimi kullanıyor ve 27.09.2025’te 1 yıllık taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak bana söz verilen yeni kampanyanın uygulanmasını ve yaşanan hataların telafisi için yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
D-Smart Fiber VDSL 35 MB'e kadar internet hizmeti kullanıyorum. 29/09/2025 tarihinde 16 MB'e kadar Limitsiz İnternet-D-Smart GO Film Dizi paketimin 24 aylık taahhüt süresi sona erecekti. Bu nedenle 29/08/2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak M**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm...
D-Smart Net üzerinden “ADSL 10MB’e Kadar - Limitsiz + D-Smart GO Film Dizi Paketi” hizmetini kullanıyorum. 1 Ağustos 2025 tarihinden bu yana internet ...
D-Smart internet hizmetinde “ADSL 16 Mbps’ye kadar sınırsız” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süreli internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve sorunlara ilgisiz yaklaşımı da mağduriyetimi artırıyor. ...
17.09.2025 tarihinde saat 16.38’de 0850 266 0266 numaralı telefondan arandım ve D-Smart Limitsiz Fiber internet paketimin taahhüdünü yenilemem istendi. Sözleşmemin ne zaman biteceğini sorduğumda, bana “21.09.2025’te bitiyor zaten” şeklinde yanıt verildi. Ben de bir yanlışlık olabileceğini belirttim,...
Geçen hafta (11.11.2023) tarafımı İstanbul alan kodu ile D-Smart tan arayan müşteri temsilciniz 249,90 TL karşılığında 24 ay taahhütlü, kurulum modem, televizyon dekoderi dahil hiçbir ek ücret ödemeyen kampanyadan bahsetti. Bende cazip bulduğum için kabul ettim. 16.11.2023 tarihinde bağlanan interne...
Yorumlar