Sefamerve Müşteri Hizmetleri

S*** M****’den bir elbise sipariş ettim, ancak adres yanlış olduğu için ilk siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna ra...ğmen banka üzerinden 359,80 TL tahsil edildi ve bu tutar uzun zamandır hâlâ hesabıma iade edilmedi. Daha sonra aynı elbiseyi tekrar sipariş ettim. Bu kez siparişim Kargoist firmas...

Sefamerve’den vermiş olduğum 35069972 numaralı siparişim için ürün iadesi talebinde bulundum ancak üzerinden 13 gün geçm...iş olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sistem üzerinden iade sürecinin tamamlanmasını bekledim. Yaşadığım bu...

S*** M****’den kapıda ödemeyle 1.000 TL bedelle satın aldığım, ürün kodu 35074256 olan elbiseyi 5 Haziran tarihinde iade... talebi oluşturarak aynı gün içerisinde geri gönderdim. İade talep numaram 350742560013 olmasına rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. S...

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade etmek istedim ancak yaklaşık iki aydır 349 TL tutarındaki iade ödemem bir türlü ...yapılmadı. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve kargo/iade bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen, süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca...

Sefamerve mobil uygulamasından 35057075 numaralı siparişimle aldığım çiçek desenli fermuarlı 4 parça tesettür mayoyu bed...eninin küçük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. 18 Mayıs Pazartesi günü uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü Ankara Yenimahalle’den PTT Kargo ile gönderdim. 3 Hazira...

Sefamerve’den aldığım iki tuniği 5 Haziran’da iade ettim, iade kargosu teslim alındı ve kabul edildi. Ancak üzerinden bi...r aydan fazla zaman geçmesine rağmen 599,80 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yapılmadı. Sipariş numaram 35059452’dir. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, h...

Sefamerve’den boydan düğmeli kot elbise 0145-01 koyu lacivert ürünü satın aldım. Ürün bariz şekilde kusurlu olduğundan i...ade ettim ve 21.05.2026 tarihli 35065613 numaralı siparişim için iadeli işlem yapıldı. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen 849,80 TL tutarındaki ödemenin iadesi ...

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade etmek için 3 Haziran’da kargoya verdim. 12 Haziran’da ürünün ellerine ulaştığına... dair mesaj gelmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın iademin ödemesi hâlâ yapılmadı. İade tutarı olan 820 TL’nin IBAN’ıma yatırılmasını bekliyorum. Sipariş numaram 3506...

Sefamerve’den 20 Mayıs’ta sipariş verdiğim, 25 Mayıs’ta teslim aldığım tuniği, bayram tatili nedeniyle 1 Haziran’da karg...oya vererek iade ettim. 11 Haziran’da da “iade kargonuz bize ulaşmıştır” şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, banka kartımla ödediğim bu ürünün ücre...

Sefa Merve firmasından aldığım şal ürününü iade etmek üzere Mayıs ayında kargoya verdim. Ürün iadesi firmaya ulaşalı bir... ayı geçmesine rağmen, 35047978 numaralı siparişime ait ödemenin hâlâ hesabıma geri yatırılmadığını görmekteyim. Bu süreçle ilgili olarak sadece mesaj yoluyla iletişim kurabildiği...

Sefamerve’den bir elbise siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve ücret ...iadesi talep ettim. İademi yaklaşık 2 ay önce Bursa İnegöl’den PTT Kargo ile gönderdim, sipariş ve kargo/iade numaralarım da mevcut. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ücret ia...

Sefamerve’den aldığım bir kıyafeti iade ettim ve 11.05.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Sipariş numar...am 35051410. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 869 TL tutarındaki alışverişimin kredi kartıma para iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda en kısa s...

Sefamerve’den aldığım ürünü yaklaşık 1 ay önce iade için kargoyla gönderdim. Ürünün kargo takip numarasından teslim edil...diğini görüyorum ve iade sürecinin 7–10 gün süreceği söylenmiş olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçti, hâlâ para iadem yapılmadı. Yaklaşık 950 TL tutarındaki ödememi nakit ...

Sefamerve’den aldığım tunik takımın iadesi için ürünleri gönderdim ve iadem 9 Haziran’da firmaya ulaştı. Görüştüğüm müşt...eri hizmetleri, iade ücretinin 1 ile 10 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı ve tara...

Sefamerve internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 35063240 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim. 11 Hazi...ran tarihinde iademin firmaya ulaştığı ve incelemeye alındığına dair mesaj aldım; ancak aradan iki haftaya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Ücret iademi öğr...

Yaklaşık iki hafta önce Sefamerve mobil uygulaması üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün beden olarak olmadı ve hiç kul...lanmadan iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma elbisenin “kullanılabilirlik şartlarına uymadığı” şeklinde bir mesaj geldi ve ürünün geri gönderileceği belirtildi, bunun dışında ba...

Sefamerve’den 23.05.2026 tarihinde kalın askılı siyah ve krem olmak üzere, elbise altına giymek için iki adet iç astar s...atın aldım. Ürünler büyük geldiği için yine 23.05.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Sipariş numaram 35064518, toplam ödediğim tutar ise 499,80 TL’dir. 09.06.2026 tarihinde ...

S*** M****’den aldığım 35044724 sipariş numaralı altüst takımı iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağm...en iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürünü 15 Mayıs’ta iade etmeme rağmen EFT ile yapılması gereken ödemenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 daki...

Sefamerve’den 35049424 numaralı siparişimle aldığım eteği iade ettim. Ürün iadem 15 Mayıs tarihinde yapıldı ve sitede 23... Mayıs’ta kayıt edildiği görünüyor. Bugün 24 Haziran olmasına rağmen 989 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım...

Sefamerve’den 19 adet yazlık elbise sipariş verdim, gelen ürünlerin çoğu beden olarak aşırı küçük olduğu için ve bazılar...ı da defolu olduğu için 15 tanesini iade ettim. İademi 17 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim ve üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen yaklaşık 5 bin tl tutarındaki iade ücreti...

Sefamerve’den aldığım ikili takımın kalitesi inanılmaz derecede kötü çıktı, ürün hem kumaş hem işçilik olarak son derece... basit ve özensizdi. Bu yüzden ürünü iade ettim ve 20 Nisan’da gerekli tüm bilgileri, kargo ve hesap bilgilerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen aradan 3 ay geçmesine karşın 750 T...

Sefamerve üzerinden aldığım tunik ve şalı iade ettim, firma tarafından 25 Mayıs tarihinde iademin kabul edildiğine dair ...mesaj gönderildi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen yaklaşık 1300 TL olan iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca mail yoluyla Sefamerve müşteri hizmetleri...