to read complaints and reviews, or file yours.Sefa Merve firmasından aldığım şal ürününü iade etmek üzere Mayıs ayında kargoya verdim. Ürün iadesi firmaya ulaşalı bir... ayı geçmesine rağmen, 35047978 numaralı siparişime ait ödemenin hâlâ hesabıma geri yatırılmadığını görmekteyim. Bu süreçle ilgili olarak sadece mesaj yoluyla iletişim kurabildiği
1 Mayıs’ta Sefamerve’den elbise ve şal siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” ola...rak gözüküyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte müşteri temsilcisine ve WhatsApp hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, tarafıma he
"Teşekkürler halloldu"
Sefamerve’den internet sitesi üzerinden 3492482 numaralı siparişimle 219,90 TL bedelle satın aldığım şal, tarafıma kusur...lu, yanık şekilde gönderildi. İlk olarak değişim talep ettim ancak gönderilen değişim ürünü de yine aynı yerinden yanık çıktığı için bu kez iade talebinde bulunarak ürünü firmaya g
17 Aralık tarihinde S*** M**** internet sitesi üzerinden 3 adet şal sipariş...i verdim. Sipariş sonrasında kargomu takip edebilmem için bir link gönderil
"Sorun çözüldü."
S*** M**** internet sitesinden ağustos 2024 de iki içlik bir şal sipariş et...tim. Gelen ürünler sentetik ve kalitesiz olduğu için PTT ile gelen kargomu
34391614 numaralı siparişimde 2 ürün defolu gelmişti ve kullanılamayacak şekilde görünürde bir defoluydu. Bunu göre göre... paketleyip bana gönderdiler. Ürün iadesi yaptım, ürün firmaya ulaştı ancak aylardır para iademi yapmadılar. Defalarca kez mail attım, dönüş yok. Arıyorum, 1 saate yakın bekletiyor
Sefa Merve: Oyalama Taktiklerinizi Bırakın, Paramı İade Edin! 14 Ekim 2024 tarihinde Sefa Merve’den verdiğim sipariş t...arafıma ulaşmadı. 1 ay boyunca hiçbir bilgi verilmediği için siparişi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak o günden bu yana ne bir ödeme yapıldı ne de ciddi bir bilgilend
Şal aldım Medine ipeği diye ama değil kumaşı co kötü. İade ettim 2 ay oldu hala paramı yatırmadılar. Ulaşamıyorum da. 1 ...kere ulaştım tamam göndereceğiz dediler. Tövbe bir daha almam. İnsanlarla dalga geçiyorlar... Ya bir de şikayet etmek için 250 karakter lazım
S*** M**** den 2 ay önce 4 adet şal aldım. Ürün kalitesini beğenmediğim için iade ettim. İade kargom ellerine ulaştı. Fa...kat 1 ay olmasına rağmen iade ücretim ödenmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz karşınızda muhatap yok. Saatlerce bekletiyorlar. Defalarca mail attım Instagram hesabından mesaj at
"Müşkülatımı hallettiğiniz için teşekkürler"
08.06.2024 tarihinde 1994 TL lik Sefamerve sitesinden kredi kartıyla 342033...69 sipariş numaralı alışveriş yaptım ve yaklaşık 4 gün sonra bir kısmını ia
S*** M****'den güvenerek bir ürün aldım. Rengi uymadığı için anında iademi yaptım. Bir ay oldu, iadem yapılmadı. Param g...eri yatmadı. Saatlerce telefonlarına bağlanmaya çalışıyorum, Instagram'dan yazıyorum ama asla ulaşılmıyor. Mesajlara da bakılmıyor, ne telefonlarına ulaşılıyor. Ben böyle bir siste
Hizmetle ilgili kesinlikle büyük bir sıkıntı var, kargom eksik geldi. Müşteri temsilcisine bağlanmak oldukça zor. Daha ö...nce de aramıştım, bekleyenler arasında otuz kişi ne demek? Her aradığımda 'önünüzde otuz kişi var' diyor. Bir kişi mi koymuşlar telefon başına acaba? Yarım saat telefonda beklemek
21.05.2024 tarihinde annem için 2 adet şal siparişi verdim. Ürün hâlâ elime ulaşmadı. Transfer sürecinde deniliyor. Bir ...ürünün gelmesi 9 gün sürmemeli. Lütfen yardımcı olun, aksi takdirde siparişi iptal edeceğim. En kısa zamanda dönüş yaparsanız sevinirim.
Sefamerve'den şal aldım fakat yanlış renk gönderildiği için iade ettim. 10 iş günü içinde paranın geri iadesi yapılacağı... söylendi ancak 15 gün geçmesine ve tatil günlerinin de eklenmesine rağmen hala iade ödenmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az 40 dakika beklemek gerekiyor. Böyle ilgisiz
Aylar öncesinde Sefamerve adlı siteden iki adet şal satın aldım. Biri hoşuma gitti, diğeri ise beklentilerimi karşılamad...ı ve iade etmek için geri gönderdim. Ancak geçen süre içinde iadem gerçekleşmedi. Siteyle iletişime geçtiğimde sistemde bir sorun olduğunu ve iade işleminin en kısa sürede başlatıl
Bir saatten fazla süredir bekletildiğim telefonda hiçbir yardım alamadım. Hazırlanma aşamasında olan bazı ürünlerin ipta...lini istedim çünkü bir yanlışlık olduğunu fark ettim. Ürün sayfasında 'kargolanmamış ürünü iptal edebilirsiniz' ifadesi yer almasına rağmen hazırlanma sürecinde olan ürünümü iptal
İki adet şal siparişi verdim, fakat ürünler istediğim gibi gelmedi. Ardından 9 Ocak'ta iadesini gerçekleştirdim ancak hâ...lâ para iademin yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise WhatsApp veya Instagram üzerinden iletişime geçmem gerektiği yönlendirmesiyle karşılaştım ve bir türlü ula
Sefamerve'den 3 tane şal almıştım. Özellikle boylarına bakmıştım. Açıklama kısmında 75-190 yazıyordu ama bana gelen şall...ar bu boyda değildi 72-182 civarındaydı. Göğsümü ve omuzlarımı tam kapatması niyetiyle büyük boy seçtim ama Sefamerve maalesef ki kafalarına göre boyları yazmışlar. Instagram'dan y
"Sorunun çözülmesi bayağı zaman almış olsa da teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
Ürün eksik ve kusurlu gönderildi. Günlerce aradım WhatsApp üzerinden bildiride bulundum ama hala ücret ödemesi yapılmadı.... İlgi sorumluluk alaka sıfır üstelik müşteri hizmetlerine bağlanma süreleri aşırı derecede yoğun bir ürün için çok defa arama yaptım ama dönüş yok yapabileceğimiz bir şey yok yetk
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
