İade Ücreti 15 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve’den aldığım tunik takımın iadesi için ürünleri gönderdim ve iadem 9 Haziran’da firmaya ulaştı. Görüştüğüm müşteri hizmetleri, iade ücretinin 1 ile 10 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağını söyledi.

Bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Sürecin bu kadar uzaması, verilen sürelere uyulmaması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi nedeniyle firmayı son derece güvensiz ve mağdur edici buluyorum.

35042971 numaralı siparişime ait iade ücretimin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.