Sefamerve İade Ücreti Gecikmesi

Sefamerve’den 20 Mayıs’ta sipariş verdiğim, 25 Mayıs’ta teslim aldığım tuniği, bayram tatili nedeniyle 1 Haziran’da kargoya vererek iade ettim. 11 Haziran’da da “iade kargonuz bize ulaşmıştır” şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, banka kartımla ödediğim bu ürünün ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 35064736’dır.

İade işleminden bir hafta sonra müşteri hizmetleriyle görüşmeye başladım. Görüşmelerde sürekli “kusura bakmayın, sistemde yaşanan bir sorundan dolayı” şeklinde gerekçeler sunuldu, ancak bir aydır beklememe rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.

Ödemesini banka kartımla yaptığım tuniğin ücret iadesinin, artık hiçbir gerekçe sunulmadan, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.