Sipariş İadesi Sonrası Ücret İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Sefamerve’den 35100178 numaralı siparişle aldığım ürünü iade etmeme rağmen, ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ürün, PTT Kargo belgeme göre ayın 19’unda firma tarafından teslim alınmış durumda olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sistem sürekli sırada yaklaşık 25 kişi olduğunu gösteriyor ve kimseye bağlanamıyorum. Hem ürün iadesini tamamlamış olmama hem de üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin bir an önce onaylanarak kredi kartıma ücretin eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.