to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı 820 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade etmek için 3 Haziran’da kargoya verdim. 12 Haziran’da ürünün ellerine ulaştığına dair mesaj gelmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın iademin ödemesi hâlâ yapılmadı.
İade tutarı olan 820 TL’nin IBAN’ıma yatırılmasını bekliyorum. Sipariş numaram 35069311’dir. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “size dönüş yapacağız” denilip süreç sürekli oyalanıyor ve somut bir adım atılmıyor.
820 TL tutarındaki iade ödememin gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kesinlikle uzak durun
24 Mayıs’ta Sefamerve uygulaması üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim, kargo kodu dahil tüm iade bilgilerim eksiksiz olarak elimde mevcut. Ürün iadesinin firmaya ulaştığı 12 Haziran’dan bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödemenin IBAN hesabıma yapılması gerekiyordu ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 820 TL tutarındaki bedel hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise operatör hatta tutuyor, yaklaşık bir saat dolunca hat kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu durum kasıtlı yapılıyormuş gibi hissettiriyor ve oldukça mağdur oluyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 820 TL tutarındaki ödemenin IBAN hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.
