to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı 820 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade etmek için 3 Haziran’da kargoya verdim. 12 Haziran’da ürünün ellerine ulaştığına dair mesaj gelmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın iademin ödemesi hâlâ yapılmadı.
İade tutarı olan 820 TL’nin IBAN’ıma yatırılmasını bekliyorum. Sipariş numaram 35069311’dir. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “size dönüş yapacağız” denilip süreç sürekli oyalanıyor ve somut bir adım atılmıyor.
820 TL tutarındaki iade ödememin gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim ve 12 Haziran’da ürünün firmaya ulaştığına dair “ürün elimize ulaştı” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçtiği halde 820 TL olan iade ödemem banka hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde defalarca kez ulaşmayı denedim. İletişim numaralarını arıyorum ancak telefonlara ulaşılamıyor. WhatsApp hattından yazıyorum dönüş yapılmıyor, mail gönderiyorum ona da cevap verilmiyor. İade talebimi ve para iadesi isteğimi açık şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürün iademin acilen işleme alınarak 820 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve ayrıca tarafıma neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
