Sefamerve Müşteri Hizmetleri

Sefamerve sitesinden salı günü bir elbise siparişi verdim. Ödeme seçeneği olarak ben herhangi bir işlem yapmamama rağmen... sistem kendiliğinden “kapıda kart” olarak seçmiş. Bu nedenle ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin iptal edildiği söylendi, ancak sistemde...

09.03.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden bir elbise ve bir eşarp sipariş ettim. Siparişim 13.03.2026 tarihinde... teslim edildi ancak ürünlerin kumaşları sitede belirtilenin aksine naylon çıktı. Bu nedenle ürünleri iade etmeye karar verdim ve iadem 19.03.2026 tarihinde PTT aracılığıyla Sefame...

Sefamerve’den kısa kışlık bir tunik satın aldım. Ürün elime geldiğinde her yeri yırtık ve defolu olduğu için hemen iade ...ettim. Tahmini olarak 18 Şubat civarında teslim aldığım bu ürüne ilişkin iade ödemem, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kredi kartı hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte ...

Sefamerve internet sitesinden aldığım bir kıyafeti 17.01.2026 tarihinde iade ettim, ancak 391 TL tutarındaki ücretim hal...a hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. Bu süreçte WhatsApp üzerinden iki kez görüştüğümde, iademin yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağ...

Sefamerve’den 18.02.2026 ve 24.02.2026 tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Bu alışverişlere ait ürünlerin iadesi 05....03.2026 ve 16.03.2026 tarihlerinde sistemde “iade edilmiş” olarak görünmesine rağmen, 7–10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylenen ücretler hâlâ tarafıma ulaşmadı. Her seferinde ...

Yaklaşık iki ay önce Sefa Merve mobil uygulaması üzerinden bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için ürünü ...iade ettim ve kargo ile geri gönderdim. Ödemeyi kapıda ödeme ile yapmıştım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücretim hala tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defa...

Sefamerve’den aldığım 2 adet tunikle ilgili yaşamış olduğum iade ve ücret iadesi sorunum hakkında yazıyorum. Tarafıma, b...enim beğenip sipariş verdiğim ürünlerden farklı model tunikler gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. İade işlemini 21 Şubat’ta başlattım, gönderdiği...

S*** M****’den 34930963 numaralı siparişimle aldığım “Viskon Belmando Kumaş... Tunik Pantolon İkili Takım 0340-08 Hardal” ürününü iade etmek üzere 27 Şub...

27 Ocak 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden kredi kartımla 2.799,70 TL tutar...ında tek çekim alışveriş yaptım. Sipariş numaram 34895403, gönderi kodu gön...

Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade etmek istiyorum ancak günlerdir iade kodu alamıyorum. 23.03.2026 tarihinden bu yana ...sistem üzerinden iade kodu almaya çalışıyorum, başarısız olunca müşteri temsilcisine bağlanmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 50 dakika bekledim, son...

S*** M****'den sipariş verdim. Adresi tam yazdım. Ama adres hatalı yazıyor kaç gündür bu yüzden siparişim teslim edilmiy...or. Ve parasını da ödedim. Alıcıya ulaşılamadı yazıyor ama beni kimse aramadı. Üstelik kargo şirketinin de, satış sitesinin de müşteri hizmetine ulaşamıyorum. Ödediğim fiyat da cüz...

S*** M****’den aldığım kap ve namaz elbisesini bedenleri büyük olduğu için hiç kullanmadan, sadece deneyip ertesi gün te...krar paketine koyarak iade ettim. Ürünleri 27 Şubat’ta kargoya verdim ve 3 Mart’ta firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ “inc...

S*** M**** internet sitesinden Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 410 TL ödeyerek kapıda nakit ödeme ile bir trençkot satın ...aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade ettim ve kargo takibine göre 30.12.2035 tarihinde firmaya ulaştığı görünüyor. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen iade ücretim tarafıma hâlâ...

Sefamerve’den aldığım kıyafetlerin iadesi sürecinde hem yanlış kargo kodu verilmesi hem de iade ücretimin zamanında yatı...rılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Farklı zamanlarda iki farklı ürün alıp iade ettikten sonra yaklaşık 1 ay boyunca ücretin hesabıma yatmadığını fark etmedim, daha sonra kontr...

Sefamerve’den 390 TL tutarında bir adet elbise satın aldım. Ürünü aynı gün, 28 Şubat 2026 tarihinde anında iptal ettim. ...Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 24 Mart 2026 itibarıyla hâlâ iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi Kuveyt Türk banka hesabımdan yaptım. Bu süreçte defalarca müşteri hi...

Yaklaşık bir buçuk ay önce Sefamerve üzerinden aldığım ürünü iade ettim ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iade ...ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 1.100 TL tutarındaki bu iade, 34899019 numaralı siparişe ait. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmad...

Sefamerve’nin web sitesi üzerinden 3 adet eşofman takımı satın aldım. Ürünler hatalı olduğu için 6 Mart tarihinde iade t...alebi oluşturarak kargoya verdim ve kargomun 10 Mart’ta firma tarafından teslim alındığı bilgisi sisteme işlendi; ayrıca iademin alındığına dair bilgilendirme mesajı da tarafıma ul...

S*** M**** internet sitesi üzerinden aldığım sfmatly4144-07 ve bwst3083-03 kodlu ürünleri iade ettim. 25 Şubat’ta kargo ...ile gönderdiğim iade ürünler firma tarafından teslim alındı ancak 1599,70 TL tutarındaki ücret iadesi hala kredi kartı hesabıma yansımadı. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetle...

Sefamerve’den aldığım tunik için 349553160013 numaralı siparişime ait iade işlemini 12 Mart tarihinden bu yana gerçekleş...tiremiyorum. Tarafıma verilen iade kodu hem SMS’te hem de ekran görüntüsünde aynı olmasına rağmen, PTT tarafında bu kodun hatalı olduğu söyleniyor. Şu an IVR sistemine bu iade numa...

Sefamerve’den yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 27.02.2026 tarihinde ...iadem PTT Kargo ile İstanbul’dan firmaya ulaştı ve 1.759,70 TL’lik iade tutarımın kartıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hala hesabıma herhan...

Sefamerve’den kapüşonlu düğmeli kaşe kap ve beli lastikli kot pantolon satın aldım. Bu ürünler için yaklaşık 700 TL ödem...eyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünleri daha sonra iade ettim ve 23 Şubat civarında iade süreci tamamlandı. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ödediğim ücret hâlâ...

02.03 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden ziyaretçi olarak 799 TL... tutarında, Akbank banka kartımla tek çekim şeklinde bir sipariş verdim. Si...