Sefamerve Müşteri Hizmetleri

S*** M****’den aldığım bir takımı iade ettim ancak ücret iadem yaklaşık bir aydır hesabıma yatırılmadı. 1 Aralık 2025 tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim, sipariş numaram 348076500025 olmasına rağmen süreç hala tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin yapılması için gerekli bi...

Sefarmerve.com üzerinden 03.03.2024 tarihinde 34046050 sipariş numarası ile iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden biri olan “Plise Etekli Spor Takım Elbise” bedeni dar geldiği için ürünü hızlıca iade ettim. 419,90 TL tutarındaki bu ürünün iadesi aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırı...

Sefamerve üzerinden aldığım 34804260 iade sipariş numaralı ürün için 9 Aralık 2025 tarihinde iade süreci başlattım. Toplam 899,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden 11 iş günü geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...

Sefamerve’den altüst takım satın aldım ancak yaşadığım iade süreci nedeniyle mağdur oldum. 347984422 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim, ürünün ellerine ulaştığını ve iadenin onaylandığını da tarafıma bildirdiler. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın iade ücretim hâlâ kartıma yatırıl...

Sefamerve’den kapıda ödeme ile yaklaşık 400 TL ödeyerek bir ceket satın aldım. Ürünün bedeni büyük olduğu için iade ettim ve 24 Kasım günü iadenin firma tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. 11 Aralık günü telefonu aradığım...

Sefamerve’den 30 Kasım tarihinde toplam 874,75 TL tutarında, iki adet elbise için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler kargoya verildi ancak 12 Aralık tarihine kadar elime ulaşmadı. Bunun üzerine 12 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve o tarihten bu yana kargonun firmaya geri tes...

Sefamerve internet sitesinden aldığım tunik defolu geldiği için iade ettim. Yaklaşık 15 gün önce ürünü geri gönderdim ve süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ücretinin gönderildiğini söylediler. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ancak aradan günler geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartım...

Sefamerve’den aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, paketi dahi açılmamış şekilde iade ettim. PTT Kargo bilgilerine göre iade kargom 12 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen sisteme hâlâ düşmediği söyleniyor ve “bize ulaşmadı” şeklinde ilgisiz, birbirini tutmayan cevapl...

Sefamerve’den aldığım şişme montu iade ettim, ürün 6 Aralık’ta firmaya ulaştı. Ancak 1.500 TL’lik iadem için yaklaşık 10 gün boyunca bekletildim ve her aradığımda farklı bahanelerle süreç ertelendi. Müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk aradığımda ürünün ellerine ulaşmadığını söylediler. B...

Sefamerve’den aldığım elbiseyi yaklaşık 2 ay önce iade için kargoya verdim ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sistemsel veya süreçle ilgili bir aksaklık varsa bile tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görü...

28.11.2025 tarihinde Sefamerve’nin online mağazasından 50–52 beden bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni büyük geldiği için 48–50 beden ile değişim talebinde bulundum ve ürünü tarafınıza gönderdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün henüz ellerine ulaşmadığı söylendi; ancak kargo takip numa...

Yaklaşık iki ay önce Sefamerve’den satın aldığım bir elbiseyi iade ettim, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ödemeyi kart ile yaptım ve tutar yaklaşık 900 TL civarındaydı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 2–3 kez aradım. Her seferind...

Sefamerve’den mont satın aldım ancak ürünü iade etmeme rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Kredi kartıyla ödediğim bu siparişin numarası 34763901 ve iade süreci üzerinden 3 haftayı geçen bir süre geçti. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece şikayetimin alındığını ve en kı...

Sefamerve internet sitesinden 7 adet ürün satın aldım. İçlerinden 3 ürünü beğenmediğim için iade ettim. İade ettiğim ürünler; 249,90 TL tutarında Desenli Kuşaklı Viskon Elbise 0485-04 Haki Beyaz, 279,90 TL tutarında Desenli Elbise 0455-01 Siyah Kiremit ve 199 TL tutarında Boydan Düğmeli Etek Ucu Büz...

13 Kasım 2025 tarihinde sabah saat 11:00 civarında Sefamerve üzerinden tesettür eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, kartımdan ücret çekildi ve işlem numaram da mevcut olmasına rağmen, sistemde siparişimin oluşturulmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net b...

03.11.2025 tarihinde Sefamerve’den “Büyük Beden Çiçek Desenli Viskon Elbise 4084-02 Bej [Beden: 54] ” siparişi verdim. Ürün bedeni uymadığı için aynı gün iade ettim ve ürün 10 Kasım 2025’te Sefamerve’ye ulaştı. Sipariş numaram: 34781310. İade ücretinin banka kartıma yatırılmasını bekliyorum, ancak ...

9 Ekim tarihinde Sefamerve’den satın aldığım trençkotun bedeni uymadığı için ürünü PTT Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 2752845440329. Ürün Sefamerve’ye ulaştı ve teslim alındığı tarafıma bildirildi. Ödemeyi kapıda nakit olarak yapmıştım ve toplamda 1352 TL ücret iadesi bekliyorum. İade işlem...

23.10.2025 tarihinde Sefamerve’den 5 adet elbise aldım. Birinin kalıbı küçük geldiği için iade ettim, bir tanesini ise iade etmeme rağmen 'ten kokusu sinmiş' denilerek kabul etmediler ve birkaç gün önce geri gönderdiler. O elbiseyi sadece denedim, kesinlikle kullanmadım. Kalan 3 elbisenin iadesini ...