to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi Üzerinden 20 Günlük Gecikme Ve Ödemesinin Yetersizliği
Sefamerve’den boydan düğmeli kot elbise 0145-01 koyu lacivert ürünü satın aldım. Ürün bariz şekilde kusurlu olduğundan iade ettim ve 21.05.2026 tarihli 35065613 numaralı siparişim için iadeli işlem yapıldı. Ancak üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen 849,80 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. Bana sadece “İlgileneceğiz” denilip oyalandım ve sonrasında herhangi bir bilgilendirme ya da somut bir adım atılmadı. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de ücret iadesinin bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Ödenen 849,80 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Emrah Ü., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Ücret iadeniz tarafımızdan tamamlanmış olarak görünüyor efendim. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Evet bugün yattı. 35 gün sonra
