Beş Bin TL İadenin Uzun Süre Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Sefamerve’den 19 adet yazlık elbise sipariş verdim, gelen ürünlerin çoğu beden olarak aşırı küçük olduğu için ve bazıları da defolu olduğu için 15 tanesini iade ettim. İademi 17 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim ve üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen yaklaşık 5 bin tl tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “sırada 30 kişi var” denilerek oyalandım. WhatsApp hattından da başta cevap verip iademi ısrarla isteyince artık hiç dönüş yapmamaya başladılar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de param iade ediliyor.

Uzun süredir bekletilmemden ve mağdur edilmemden dolayı çok şikayetçiyim. İade ettiğim ürünlerin bedelinin en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 35059735.