Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ücreti 2 Ayda Hâlâ Gelmedi

Sefamerve’den bir elbise siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve ücret iadesi talep ettim. İademi yaklaşık 2 ay önce Bursa İnegöl’den PTT Kargo ile gönderdim, sipariş ve kargo/iade numaralarım da mevcut.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “yollayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli oyalanıp somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca talep edersem iletişime geçebilmeleri için sipariş ve iade/kargo numaralarımın da dikkate alınmasını istiyorum.