İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmedi

Sefamerve’den aldığım iki tuniği 5 Haziran’da iade ettim, iade kargosu teslim alındı ve kabul edildi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 599,80 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yapılmadı. Sipariş numaram 35059452’dir.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde konunun finans bölümüne iletileceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma ne geri dönüş ne de açıklama sağlandı.

İki ürünün iadesi kabul edildiği halde 599,80 TL’nin hâlâ ödenmemesinin mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim. Ücret tutarının gecikmeksizin işlem gördüğüm kredi kartına iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.