989 TL İade Ücreti Gecikmesi Ve Telefon Kapama Sorunu

Sefamerve’den 35049424 numaralı siparişimle aldığım eteği iade ettim. Ürün iadem 15 Mayıs tarihinde yapıldı ve sitede 23 Mayıs’ta kayıt edildiği görünüyor. Bugün 24 Haziran olmasına rağmen 989 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. İlk aramamda telefon yüzüme kapatıldı. İkinci aramamda ise “paranız yatacak” denildi, o görüşmenin tarihi 10 Haziran’dı. Bugün tekrar aradığımda yine telefon yüzüme kapatıldı ve halen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Uzun süredir beklememe ve defalarca aramama rağmen iade ücretimi alamıyorum. İademin bir an önce işleme alınarak 989 TL tutarındaki paramın hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.