750 TL İade Bekleyişi Ve Kalitesiz Ürünle Yaşanan Mağduriyet

Sefamerve’den aldığım ikili takımın kalitesi inanılmaz derecede kötü çıktı, ürün hem kumaş hem işçilik olarak son derece basit ve özensizdi. Bu yüzden ürünü iade ettim ve 20 Nisan’da gerekli tüm bilgileri, kargo ve hesap bilgilerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen aradan 3 ay geçmesine karşın 750 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, zaten hatta kalmak başlı başına işkence, neredeyse bir saat hatta bekledim. Bağlandığımda da “halledeceğiz, işlem yapılacak” denilmesine rağmen o günden bu yana tek bir gelişme bile olmadı, ne para iadesi yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Hem ürünün kalitesinden hem de iade sürecindeki bu umursamazlıktan dolayı Sefamerve’den alışveriş yaptığım için gerçekten pişmanım. 20 Nisan’dan beri bekleyen 750 TL’lik iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.