Sefamerve'de İade Sürecindeki Uzun Gecikme

Sefamerve alışveriş sitesinden aldığım 3 adet elbise ve 1 adet haşemayı (tesettürlü deniz kıyafeti) iade ettim. Ürünler 6 Haziran’da firmaya ulaştığı halde üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir aksaklık olduğunu söylediler ancak bu görüşmenin üzerinden de 9 gün geçti ve yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne ürünlerimi kullanabiliyorum ne de param hesabıma geçiyor.

Ücret iademin en fazla 2 iş günü içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.