Üç Bin Liralık İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Sefamerve.com üzerinden satın aldığım modal kumaş beli bağcıklı elbiseyi, beden/ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 25 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim. Ürün firmaya ulaştı, üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu ürünün ödemesini kredi kartıyla yapmıştım. Buna rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yansımadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon ve diğer kanallar üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün ne para elimde, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Ürün iadem onaylandığı halde, kredi kartıma ait 3.000 TL tutarındaki bedelin acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.