Sefamerve Kredi Kartına Geciken İade Ücreti Açıklama Talebi

Sefamerve mobil uygulaması üzerinden aldığım bir elbiseyi, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle 09.05.2026 tarihinde iade ettim. Ürünün bedelini kredi kartı ile ödemiştim ve iadenin de aynı karta yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücretim hala tarafıma yatırılmadı.

Bu süreçte 19.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemsel bir sorun nedeniyle iade ücretinin geciktiğini söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla 35037513 numaralı siparişime ait iade ücreti hala hesabıma yansımış değil.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak, elbise bedelinin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.