Samsung Televizyon Wallet Şikayetleri - 4/14

5

Çözüldü

Samsung S Wallet 40 Bin TL Hediye Bakiyemi Yüklemedi

29 Haziran 09:45232

"Uzun süren sistemsel aksaklıklar ve oyalama süreçlerinin ardından, Şikayetvar üzerindeki kararlı takibim neticesinde Samsung Türkiye nihayet taahhüt ettiği kampanya ödemesini hesabıma yatırmıştır. Keşke Premium segment bir ürün (98QN90F) satın alan bir tüketici olarak bu yasal hakkımı almak için aylarca uğraşmak ve konuyu buralara taşımak zorunda kalmasaydım. Yine de şikayetim sonrasında süreci takip ederek ödemenin yapılmasını sağlayan ilgili Samsung şikayet yönetimi ekibine ve bu süreçte sesimi duyurmama vesile olan Şikayetvar platformuna teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür."

#98QN90F

S Wallet Kampanya Bakiyemin Altı Ay Boyunca Yüklenmemesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Yanıtsızlığı

Erdinç

28 Haziran 01:58174

4

Çözüldü

Samsung TV Kampanyada Uygun Olmasına Rağmen Red Edildi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Hakan

26 Haziran 14:49252

"Ödeme yapılmıştır. Teşekkür ederim"

#55QN70F

5

Çözüldü

Samsung Wallet Kampanyasındaki Gecikme Ve Yanıltıcı Pazarlama Uygulaması

İlker

26 Haziran 11:56287

"Çok teşekkürler s wallet bakiyem yüklendi."

#55S85F

Wallet Ödeme Kampanyasındaki Süre Aşımı Ve Bilgi Eksikliği

Kazım

25 Haziran 11:17105

4

Çözüldü

Samsung 6.000 TL İade Talebim Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikme Nedeniyle Reddedildi

Safa

22 Haziran 16:15438

"Problem çözüldü, 6.000 TL S-Wallet hesabına yüklendi. Teşekkürler."

#75QN70F

5

Çözüldü

Tek Harf Hatası Nedeniyle Samsung S Wallet Kampanyası Reddedildi, Yeniden İncelenmesi Talep Ediliyor

Burak

22 Haziran 11:29609

"İlgilenen herkese teşekkür ederim."

#65S85F

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen 10.000 TL’lik Ödülüm Samsung Wallet’te Görünmüyor

Şafak

20 Haziran 18:3378

#HW-T450/TK

Onaylanan Hediye Para Kampanyası 2,5 Ayda Yatırılmadı

Tuncay

19 Haziran 22:17589

#65S90F

Samsung TV Kampanyasındaki 20.000 TL Ödülün Gecikmeli Ödemesi

Murat

19 Haziran 17:37467

#85QN90F

1

Samsung Kampanyasındaki 6 Bin TL Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Burak

19 Haziran 17:01931

#65QN70F

Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin Yanlış Çek Seçimi Ve Değişiklik Talebinin Reddedilmesi

Petek

19 Haziran 16:24112

#HW-Q990F

4

Çözüldü

Fatura Kesilmemesi Ve ParaPuan Yüklenmemesi

İrfan

19 Haziran 16:24121

"Aslında temel sorun Ödemenin yapılmasına rağmen fatura kesilememesi ya da daha sonraki aşamada ParaPuan yüklenmesi aşamasında sorun yaşanması değil, Asıl sorun bu tür aksaklıklar yaşandığında kurumun ilgili birimlerindeki çalışanların müşterinin sorunun çözülmesi sürecinde sergiledikleri tutum ve davranışlar. Müşterinin sorununu ne derece sahiplendikleri ve ne kadar sonuç/çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledikleri. Müşteri de memnuniyet ya da memnuniyetsizlik oluşturan temel etken Samsung Çözüm Merkezindeki ilgili arkadaşların tutum ve davranışları.; Bu noktada Çözüm Merkezi Ö*** Hanım ın yaklaşımından memnun kalmadım. Yine aynı birimde çalışan H*** C*** bey in sorunu sahiplenici, tatmin edici açıklama yapan sonuç odaklı yaklaşımından memnun kaldım. En nihayetinde sorunumun çözülmüş olmasından dolayı teşekkür ederim. Saygılarımla"

#65CU7000

4

Çözüldü