to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Tarihi Hatası Kampanya Hakedişimin Reddedilmesine Yol Açtı
Samsung’un Kuzey Antares mağazasından 18.07.2026 tarihinde 82.000 TL ödeyerek qe65S85faextk model bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 23.07.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sonrası hediye olarak tanımlanacak 7.500 TL’lik s Wallet planı için başvuru yapmak istediğimde, faturanın tarafıma ulaşmadığını fark ettim.
Mağaza, satışı online satış olarak gösterdikleri için faturayı Samsung genel merkezden talep etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine çağrı merkezi aracılığıyla faturam kesildi ve ben de kampanya başvurumu yaptım. Ancak kesilen faturada sipariş tarihi 18.07.2026 iken, fatura tarihi 24.07.2026 olarak göründüğü için başvurum “aktivasyondan sonra kesilen fatura” gerekçesiyle reddedildi ve s Wallet hesabıma para yatmadı.
Elimde irsaliye, aktivasyon bilgisi ve fatura mevcut olmasına rağmen, hak ettiğim kampanya bedelini alamıyorum. Samsung’dan, cl10000060813 numaralı başvurumun kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve 7.500 TL’lik s Wallet hakedişimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2 gün geçti ne arayan ve ne soran, Samsung gibi bir marka bile böyle akıl oyunları yapıyor. Kendi merkezlerinin kestiği faturanın bile arkasında duramıyor bir daha asla Samsung ürünü almayacağım.
