5.000 TL'lik Wallet Ve Çerçeve Teslim Edilmedi

Samsung markalı QE55LS03FAUXTK 4K Ultra HD The Frame model televizyonu 28.05.2026 tarihinde satın aldım, 02.06.2026 tarihinde eve teslim edildi ve 27.06.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Satın alma sırasında bu televizyon ile birlikte 5.000 TL’lik s Wallet hediyesi ve fiyata dahil bir çerçeve verileceği özellikle söylendi, buna ilişkin promosyon kaydı da yapıldı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne s Wallet hediyesi hesabıma yattı ne de çerçeve teslim edildi.

Promosyon kaydı sırasında daha sonra sistemde kampanya/kupon kodunun süresinin dolduğuna dair uyarı aldım. Buna rağmen, satış aşamasında tarafıma açıkça söylenen kampanya koşulları yerine getirilmedi. Ayrıca televizyonu teslim eden yetkili servise çerçeveyi defalarca sormama rağmen sürekli “gelecek” denilerek oyalanıyorum ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hem 5.000 TL’lik s Wallet hediyemin hem de televizyonla birlikte vaat edilen çerçevemin teslim edilmesini talep ettim fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ben aslında LG marka televizyon almayı düşünürken bu kampanya vaatleri nedeniyle Samsung’u tercih ettim ve bu durumun beni yanıltarak haksız rekabet yarattığını düşünüyorum.

Vaat edilen kampanya kapsamında 5.000 TL’lik s Wallet bakiyemin hesabıma tanımlanmasını ve televizyonla birlikte fiyata dahil olduğu söylenen çerçevenin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.