Samsung Kampanyasında 20.000 TL İade Gerçekleşmedi

26 Haziran tarihinde Bahçeşehir Akbatı AVM’deki Teknosa mağazasından, Samsung marka UE98DU9000 serisi televizyon ve yanında B650F serisi ses sistemi satın aldım. Satış sırasında, bu iki ürünü birlikte almam durumunda Samsung kampanyası kapsamında 20.000 TL iade edileceği açıkça söylendi, ben de yalnızca bu kampanya sözüne güvenerek ihtiyacım olmayan ses sistemini de aldım.

Ödemeyi yaptıktan sonra bu indirimin Samsung ve s Wallet uygulamalarını yükleyip başvuru yapmamla gerçekleşeceği belirtildi. Uygulamaları indirip istenen bilgileri eksiksiz doldurdum ve bana 15 gün içinde 20.000 TL’lik iadenin yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 1 ay sonra mağazaya gittiğimde, konuyla ilgilenilmedi ve Samsung ile görüşmem söylenip sorumluluk üzerlerinden atıldı.

Sonrasında gerekli kanallardan Samsung’a başvuru yaptım, ancak uzun süre bir dönüş alamadım. Yaklaşık 1,5 ayın sonunda tarafıma başvurumun reddedildiği bilgisi iletildi. Böylece mağazada kampanya var denilerek bana satılan ürünler için vaat edilen 20.000 TL iade gerçekleşmemiş oldu ve ne Samsung ne de Teknosa bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben, satış sırasında açıkça belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve tarafıma vaat edilen 20.000 TL iadenin yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek sonuçlandırılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.