S Wallet Kampanyası 7.500 TL Yüklemesi Onaylanmadı Ve Süreç Uzuyor

Media Markt üzerinden satın aldığım Samsung televizyon için S-wallet kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Kampanya kapsamında 7.500 TL tutarının cüzdana yükleneceği bilgisine güvenerek 27 Haziran’da başvurumu yaptım. Ancak başvurum sistemde “Onaylanmadı” olarak görünmekte ve gerekçe olarak faturanın doğru ve okunaklı yüklenmemesi gösterilmiş.

Bunun üzerine faturamı mail ile ilettim ve gerekli düzeltmeleri yaptığımı Samsung tarafına bildirdim. Yaklaşık iki aydır bu konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyorum. Her seferinde dosyamın incelendiği ve takip ettikleri söyleniyor ancak somut hiçbir sonuç alamıyorum, kampanya hakkım hâlâ tanımlanmadı ve net bir açıklama yapılmadı.

Samsung ve Media Markt’tan, S-wallet kampanyası kapsamında tarafıma söz verilen 7.500 TL tutarının cüzdanıma yüklenmesini ve başvurumun neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.