Samsung Wallet Kampanyası Reddi Ve 9.000 TL Bakiyenin Hesaba Yansımaması

20 Haziran’da Teknosa’dan Samsung 75QN70F model televizyon satın aldım. Bu alışverişte Samsung’un s Wallet Hediye Kampanyası kapsamında yaklaşık 9.000 TL cüzdan bakiyesi yükleneceği vaat edildi. Kampanyaya başvurumu yaptım ve talep edilen fatura yükleme dahil tüm koşulları eksiksiz yerine getirdiğimi düşünüyorum. Buna rağmen başvurum sistemde reddedilmiş görünüyor ve cüzdan bakiyesi hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne kampanya reddiyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de hak ettiğim söylenen 9.000 TL’lik wallet tutarı hesabıma yansıtılıyor.

Samsung’un, 75QN70F televizyon alımı için geçerli olan bu kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 9.000 TL cüzdan bakiyesini en kısa sürede hesabıma tanımlamasını ve başvurumun neden reddedildiği konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.