to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S. Wallet Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği
Vatan Bilgisayar ve Samsung s. Wallet Kampanya Mağduriyeti
01.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung marka televizyon satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma, Samsung tarafından 4.000 TL değerinde s. Wallet iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu kampanya, alışveriş kararımda etkili olan unsurlardan biri oldu.
Televizyonu satın aldıktan kısa süre sonra yurt dışına çıktığım için kampanya başvuru sürecini takip edemedim. Daha sonra kampanyadan yararlanmak istediğimde, Samsung tarafından 15 Haziran 2026 tarihine kadar başvuru yapılması gerektiği gerekçe gösterilerek talebim karşılanmadı.
Ancak ürün satın alınırken kampanyanın varlığı tarafıma belirtilmesine rağmen, kampanyadan yararlanmak için gerekli olan son başvuru tarihi ve yapılması gereken işlemler hakkında tarafıma gerek mail yoluyla gerekse SMS yoluyla açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu önemli detay satış sırasında veya sonrasında Samsung tarafından belirtilmiş olsaydı, gerekli başvuruyu zamanında yaparak kampanyadan faydalanabilirdim.
Müşteri olarak satış sırasında verilen bilgilere güvenerek alışveriş yaptım. Eksik bilgilendirme nedeniyle 4.000 TL değerindeki s. Wallet kampanya hakkımdan mahrum bırakıldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Samsung s. Wallet kampanya hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
