Samsung S Wallet Kampanyası Başvurusu Gerekçesiz Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Samsung’dan aldığımız televizyon ve hoparlör için sunulan s Wallet Hediye Kampanyası’ndan yararlanmak amacıyla 19 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Ürünü 10 Haziran’da aldık, 17 Haziran’da faturası kesildi ve ardından kampanyaya başvurum sistemde göründü. Ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.

Samsung müşteri hizmetleri beni arayarak reddedilmesi için hiçbir sebep olmadığını, en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi. Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım fakat bir dakikalarını ayırıp talebimin durumu hakkında net bir bilgi de paylaşmadılar. Sürekli oyalandığımı ve başvuruma açıklama yapılmadan haksız şekilde ret verildiğini düşünüyorum.

S Wallet Hediye Kampanyası kapsamındaki hediyemin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını ve başvurumun neden gerekçesiz şekilde reddedildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.